Administración de Empresas: Recent submissions
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Calidad de servicio y fidelización de los clientes en empresas del sector de transferencia de fondos, Miraflores, (Lima-Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2022)La calidad del servicio y la fidelización del cliente son las variables que guiarán los objetivos del presente estudio, cuyo énfasis se pondrá en la relación existente entre ambas, aterrizadas en una empresa de transferencias ... -
Gestión administrativa y eficiencia en la contratación de bienes y servicios menores a 9 UIT en el personal administrativo de una Municipalidad distrital en Lima Sur (Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)La contratación pública supone un mecanismo mediante el cual el Estado contrata con proveedores a fin de obtener bienes y servicios para así poder brindar una adecuada atención a la población. Por ello, este estudio tomó ... -
Inclusión financiera y fomento del ahorro de personas naturales en Cajas Municipales – Lima Sur (Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)En la actualidad, se entiende que el acceso a servicios financieros es vital para el desarrollo global, facilitando la inversión en salud y negocios; las cuentas bancarias (ahorros) ayudan a las familias a manejar emergencias ... -
Marketing relacional y fidelización de clientes en una empresa importadora y comercializadora de suministros para publicidad (Lima-Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Dentro del contexto de la existencia de los negocios, la relación de las empresas y los clientes juegan un papel importante para su mantenimiento en los mercados. Es por ello, se consideró al objetivo general: determinar ... -
Clima laboral y rotación de personal en el área de telemarketing de una entidad financiera, distrito del Cercado de Lima (Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoEsta investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre el clima laboral y la rotación del personal en el Área de Telemarketing de una entidad financiera ubicada en el distrito del Cercado de Lima (Perú) durante ... -
Motivación y el compromiso laboral en las Mypes del C.C. Fevacel del distrito Independencia-2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoLa tesis estableció como objetivo estipular el grado de correlación existente entre las dos variables: la motivación y el compromiso de personas colaboradoras de las MYPES del C.C. FEVACEL del Distrito Independencia-2022. ... -
Efectos del Covid-19 en el desempeño de las exportaciones peruanas de pijamas al mercado de Reino Unido durante el periodo 2018-2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo explicar los efectos del Covid- 19 en el desempeño de las exportaciones de pijama de las empresas de confecciones peruanas al mercado del Reino Unido durante el periodo 2020 - ... -
Educación financiera y capacidad de ahorro en estudiantes universitarios Lima Sur Perú 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)La educación financiera y el ahorro son dos factores importantes en el comportamiento económico del estudiante universitario, porque permite alcanzar la autonomía económica y aumentar el bienestar personal o familiar. El ... -
Liderazgo transformacional y su influencia en la rotación del personal en la empresa CGM RENTAL S.A.C. Perú 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)La guía de un líder en las organizaciones es imprescindible para lograr los objetivos propuestos, es necesario contar con un líder que represente el modelo a seguir del colaborador quien en adelante puede también ocupar ... -
Motivación laboral y su relación con la productividad de los colaboradores de las agencias de San Borja del banco Interbank 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Motivar a los empleados hoy en día en sumamente importante para toda organización, porque así se está potenciando la productividad y el posicionamiento en el mercado cambiante, sin embargo, cumplir con las metas aparta en ... -
Salario emocional y retención del talento humano en una empresa productora de prendas de vestir (Lima - Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoEl estudio investigó el vínculo entre los factores de pago emocional y la protección del potencial humano en una organización textilera. La metodología fue de naturaleza cuantitativa y correlacional. El instrumento utilizado ... -
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la empresa Labmec energía XXI, distrito de San Juan de Lurigancho (Lima-Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)El presente artículo tiene como objetivo determinar la correlación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en un laboratorio de metrología de energía ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho ... -
Comunicación organizacional y desempeño laboral en el área de crédito vehicular de una entidad financiera, distrito de La Molina (Lima-Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)La comunicación organizacional es un tema crucial en la gestión de cualquier empresa, ya que es la herramienta que permite transmitir información, objetivos y metas a los colaboradores de la organización. En la actualidad, ... -
Gestión de las reclamaciones y la calidad del servicio en el área de atención al cliente de la empresa UNNA transporte S.A.C. - Línea 1, sede Lima (Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoLograr brindar el mejor servicio percibido se ha vuelto, hoy en día, uno de los principales pilares de las organizaciones; la demanda constante por no sólo obtener un producto o bien de calidad sino una experiencia de ... -
Gestión de procesos BPM y productividad en el área de compras y subcontratos de una empresa hidroeléctrica, distrito de San Isidro (Lima-Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoEl propósito de la presente investigación fue determinar la influencia de la gestión de procesos BPM en la productividad del Área de Compras y Subcontratos de una empresa hidroeléctrica, distrito de San Isidro (Lima-Perú), ... -
Cultura organizacional y gestión del talento humano en una empresa productura de prendas de vestir (Lima - Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoEl estudio busca establecer una relación entre las dos variables (cultura organizacional y gestión del talento humano), dicha empresa forma parte del rubro textil, y su sede está ubicada en el Departamento de Lima. El ... -
Gestión por procesos y satisfacción del cliente según colaboradores de la banca PYME del Banco de Crédito del Perú en Lima Metropolitana, 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)El propósito del estudio fue determinar la asociación entre la gestión por procesos y satisfacción del cliente según colaboradores internos de la banca pyme del Banco de Crédito del Perú en Lima Metropolitana, 2021; para ... -
Clima organizacional y el impacto en la productividad de los colaboradores de empresas que operan en Lima moderna - Perú 2021
(Universidad Científica del Sur, 2022)El Clima Organizacional se ha convertido en punto de agenda de los directivos de las organizaciones, mantener un clima saludable se ha convertido en una preocupación mayor para todas las organizaciones a consecuencia de ... -
Satisfacción laboral y productividad en el área de negocio de la empresa CMAC Piura (Lima -Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Los cambios vertiginosos que se vienen dando en las últimas décadas repercuten en la satisfacción laboral de los trabajadores y ello tiene implicancia directa con la productividad en las empresas, de manera específica en ... -
El ciclo Deming y competitividad de las empresas del sector textil en el emporio comercial Gamarra (Lima-Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2022)Acceso abiertoLa investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre el ciclo de Deming y la competitividad de las empresas de textilería en el Emporio Comercial Gamarra 2021. En cuanto a la metodología fue diseño no ...