Comunicación organizacional y su influencia en el desempeño laboral del personal administrativo en una municipalidad distrital del departamento de Ica (Perú), 2023

TESIS
TL-Leyva M; Ramos D-Ext.pdf (2.231Mb)
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Date
2025Author(s)
Leyva Vargas, Milagros Lucero
Ramos Huamani, Dayana Tifany
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La presente investigación pone de manifiesto la crucial relación causal entre la comunicación organizacional y el desempeño laboral del personal administrativo de una municipalidad distrital, ofreciendo valiosos hallazgos que iluminan el camino hacia una gestión pública más eficiente y comprometida con sus colaboradores. Dicha investigación tuvo como propósito principal abordar cómo la comunicación organizacional impacta en el desempeño laboral del personal administrativo de una municipalidad distrital en Ica. La estrategia metodológica adoptada se fundamentó en un enfoque cuantitativo, no experimental, de corte transversal y carácter correlacional-causal, con el objetivo de explicar los fenómenos estudiados. El cuestionario fue utilizado como instrumento de recolección de datos, aplicándose a una muestra no probabilística por conveniencia de 53 empleados administrativos, a quienes se les administró un cuestionario para obtener los datos necesarios. El principal hallazgo de la pesquisa indicó que la variable independiente, es decir, la comunicación organizacional, ejerce una repercusión directa y significativa en el desempeño laboral. Esta conclusión provino del análisis de regresión lineal, que mostró un coeficiente de correlación de Pearson de 0.528 y un R-cuadrado de 0.278 (27.8%) entre la comunicación organizacional y el desempeño laboral. Esto sugiere que la manera en que se transmite la información, los canales empleados, los procesos y la interacción entre supervisores y colaboradores repercuten en el desempeño del personal.