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dc.contributor.advisorColina Ysea, Félix José
dc.contributor.authorArroyo Castillo, Dayana Ivon
dc.contributor.authorCarrasco Sotomayor, Victoria Luzmila
dc.date.accessioned2025-03-12T21:15:03Z
dc.date.available2025-03-12T21:15:03Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12805/4047
dc.description.abstractLa cultura organizativa y la calidad del servicio son esenciales para crear un entorno de trabajo positivo, atraer y retener a los clientes y construir una sólida reputación de marca. En ese sentido, se llevó a cabo esta investigación con el fin de definir y demarcar la vinculación entre la cultura organizacional y la calidad de servicio en el ente empresarial CASTRO CUBA CONSTRUCTORES S.A.C, Lima, 2021. Para el cumplimiento del objetivo se desarrolló un análisis con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo básico y alcance descriptivo – correlacional; conjuntamente, usando una encuesta y un cuestionario. Este último fue utilizado en 30 trabajadores y 182 clientes del área comercial de la empresa objeto de estudio para obtener información exacta y realizar el análisis correspondiente. Los resultados dieron a conocer que hubo un coeficiente correlación cuyo valor fue 0,761 con lo cual se pudo indicar la relación existente en cuanto a las dos variables, deduciéndose la existencia positiva en una asociación significativa con la cultura organizacional y la calidad de servicio con lo que respecta al ente empresarial CASTRO CUBA CONSTRUCTORES S.A.C, Lima, 2021.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Científica del Sures_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.subjectCultura organizacionales_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectClienteses_PE
dc.subjectServicioses_PE
dc.subjectFidelizaciónes_PE
dc.titleCultura organizacional y su relación con la calidad de servicio en la empresa Castro Cuba Constructores S.A.C., Lima, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.21142/tl.2023.4047
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administración de Empresases_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.advisor.cext003312384
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6651-3509es_PE
renati.author.dni47571616
renati.author.dni45453041
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorNapan Yactayo, Ana Cecilia
renati.jurorLa Cruz Arango, Oscar David
renati.jurorEspiritu Mallaupoma, Maria Claudia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.otherTesis de Licenciaturaes_PE


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