Gestión estratégica y su relación con la calidad de servicio según colaboradores en una institución educativa privada, distrito de Chorrillos (Lima - Perú), 2023

TESIS
TL-Sanchez D; Chinchay W-Ext.pdf (3.383Mb)
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Date
2025Author(s)
Sanchez Cortez, Doris
Chinchay Delgado, Willian Orlando
Metadata
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En la presente investigación, titulada Gestión estratégica y su relación con la calidad de servicio en una institución educativa privada, distrito de Chorrillos (Lima - Perú), 2023, su objetivo determinar la relación existente entre la gestión estratégica y la calidad de servicio de una institución educativa privada que está localizada en el distrito de Chorrillos en Lima-Perú. El enfoque fue cuantitativo, con un alcance correlacional, y de diseño transeccional correlacional-causal. Para realizar el estudio, se usó el cuestionario que fue aplicado a la muestra, ésta estuvo por 30 personas de la institución educativa privada de la cual se está haciendo el estudio. En ese estudio, se obtuvo información sobre la gestión estratégica y la calidad en el servicio en la institución. Como resultado, se concluyó que existe una correlación directa y significativa muy fuerte entre la gestión estratégica y la calidad en el servicio de una institución educativa privada ubicada en el distrito de Chorrillos en Lima-Perú. Esta conclusión se demuestra por el coeficiente de correlación de Pearson, que dio un valor de 0.971, con un nivel de significancia de 0.000.