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dc.contributor.advisorNapan Yactayo, Ana Cecilia
dc.contributor.authorFlores Cayo, Ingrid Laura
dc.contributor.authorAmpuero Leandro, Max Andre
dc.date.accessioned2022-03-01T23:49:10Z
dc.date.available2022-03-01T23:49:10Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12805/2218
dc.description.abstractDesde la perspectiva de este estudio, el objetivo considera “determinar la relación entre la simplificación administrativa y calidad de servicio de una institución pública, Lima 2021”. Dentro de la metodología se desarrolló el diseño no experimental de estudio transversal, con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo correlacional. La muestra fue censal y la conformaron 52 usuarios. Dentro de las técnicas de recopilación de datos se aplicó la encuesta, de igual forma el cuestionario como instrumento con 18 ítems, de las cuales 09 corresponden a las dimensiones: digitalización, accesibilidad digital y transparencia de la variable; simplificación administrativa. Por otro lado, los 9 ítems restantes, corresponden a las dimensiones: calidad de respuesta, solución inmediata y confianza de la variable calidad de servicio. Con respecto a la hipótesis general la correlación hallada fue de (r=0,648), indicando que la relación es positiva, finalmente la simplificación administrativa tiene relación significativa con la calidad de servicio de la Institución Pública, Lima, 2021.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Científica del Sures_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.subjectSimplificaciónes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectDigitalizaciónes_PE
dc.subjectCalidad de respuestaes_PE
dc.titleSimplificación administrativa y su relación con la calidad de servicio de una institución pública, Lima 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.21142/tl.2021.2218
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.advisor.dni10066547
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5754-8355es_PE
renati.author.dni46819176
renati.author.dni60075430
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorColina Ysea, Félix José
renati.jurorMiranda Tejeda, Nelly Albina
renati.jurorEspíritu Mallaupoma, Maria Claudia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.otherTesis de Licenciaturaes_PE


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