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dc.contributor.advisorSalas Canales, Hugo Jesus
dc.contributor.authorCristobal Campos, Carina Coralin
dc.contributor.authorAmbicho Lopez, Alvaro Gonzalo
dc.contributor.authorBasilio Ayala, Frank Paul
dc.date.accessioned2024-06-13T05:40:51Z
dc.date.available2024-06-13T05:40:51Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12805/3472
dc.description.abstractLa efectiva gestión de ventas es la clave para incrementar la rentabilidad percibida en las organizaciones modernas que buscan maximizar sus ganancias, tal como lo revela la presente investigación, cuya finalidad principal fue determinar la relación entre la gestión de ventas y la percepción de rentabilidad en un call center ubicado en Lima (Perú) durante el 2023. Para realizar un análisis más detallado, la gestión de ventas fue subdividida en predicción de ventas, plan de ventas y control de ventas; mientras que, la variable percepción de rentabilidad se desglosó en percepción de rentabilidad económica y percepción de rentabilidad financiera. El estudio emprendido adoptó un abordaje cuantitativo, persiguiendo un alcance correlacional y apoyándose en un diseño no experimental transeccional correlacional-causal. Los participantes, 83 asesores pertenecientes al Área de Ventas del ente organizacional bajo escrutinio, completaron un instrumento de recolección de datos tipo Likert, compuesto por 24 reactivos. Posterior al procesamiento y análisis de la información obtenida, se evidenció una relación robusta, directa y estadísticamente significativa entre la gestión de ventas y la percepción de rentabilidad. Esta conclusión se sustenta en el coeficiente de correlación de Spearman de 0.775 calculado, el cual denota una asociación positiva considerable entre las variables examinadas.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Científica del Sures_PE
dc.relation.urihttps://doi.org/10.55739/8f7g3d51es_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.subjectControl de ventases_PE
dc.subjectPercepción de rentabilidad económicaes_PE
dc.subjectPercepción de rentabilidad financieraes_PE
dc.subjectPlan de ventases_PE
dc.subjectPredicción de ventases_PE
dc.titleGestión de ventas y percepción de rentabilidad en un call center (Lima-Perú), 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.21142/tl.2024.3472
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.advisor.dni46160527
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2754-9514es_PE
renati.author.dni71483475
renati.author.dni70666799
renati.author.dni42965393
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorLa Cruz Arango, Oscar David
renati.jurorJiménez Rivera, Wilder Oswaldo
renati.jurorColina Ysea, Félix José
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.otherTesis de Licenciaturaes_PE
dc.type.otherPublicación en revista científica


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