Browsing Administración de Empresas by Author "Flores Zavala, Glenda Meliza"
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Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la Agencia Juli de la Coopac "Credicoop Arequipa", 2021
Flores Zavala, Glenda Meliza; Villegas Cayllahua, Fabiola Wendy (Universidad Científica del Sur, 2021)Acceso abiertoEl presente artículo presentó como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización en los clientes de la agencia financiera CREDICOOP Arequipa. La metodología aplicada tuvo “enfoque cuantitativo, ...