Impacto del síndrome de burnout en la resiliencia de jóvenes voluntarios sociales en las provincias de Lima, Ucayali y Cusco

Abstract

El estudio analizó la relación entre el Síndrome de Burnout y la resiliencia en jóvenes voluntarios sociales de Lima, Cusco y Ucayali mediante un enfoque mixto con diseño de triangulación concurrente, aplicando el Inventario de Burnout de Maslach y la Escala de Resiliencia RS-14 a 384 participantes, así como entrevistas semiestructuradas a ocho voluntarios; los resultados evidenciaron bajos niveles de agotamiento emocional y despersonalización, altos niveles de realización personal y una resiliencia elevada en la competencia personal y moderada en la adaptación a uno mismo y a la vida, encontrándose correlaciones negativas significativas entre la resiliencia y el agotamiento emocional y la despersonalización, y una correlación positiva con la realización personal, mientras que el análisis cualitativo identificó el apoyo social, las condiciones organizacionales, el humor, el optimismo, la adaptabilidad, la autonomía y la planificación como recursos clave para mitigar el desgaste, concluyéndose que la resiliencia actúa como un factor protector frente al burnout al fortalecer la regulación emocional y la autoeficacia, lo que sustenta la necesidad de implementar programas de prevención y fortalecimiento emocional en jóvenes voluntarios.