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dc.contributor.advisorHurtado Vasquez, Giselle Martha
dc.contributor.authorHuaylinos Alvarez, Alison Karol
dc.contributor.authorVillaseca Villaseca, Emely Dajaira
dc.contributor.authorMansilla Ramos, Wilson
dc.date.accessioned2025-04-22T22:13:29Z
dc.date.available2025-04-22T22:13:29Z
dc.date.issued2025
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12805/4173
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar y desarrollar estrategias de marketing efectivas de fidelización para La Bodega Verde, una cafetería y tetería ubicada en el distrito de Barranco, Lima. La fidelización de clientes es un elemento clave para la sostenibilidad y crecimiento de un negocio, ya que permite fortalecer la relación con los consumidores, incrementar la recompra y mejorar la rentabilidad a largo plazo. Para ello, se realizó un estudio detallado que abarcó el análisis del entorno general y específico, evaluando factores demográficos, económicos, políticos, socioculturales y de competencia. Asimismo, se llevó a cabo una investigación de mercado mediante entrevistas y encuestas a clientes actuales y potenciales, con el fin de identificar sus preferencias, hábitos de consumo y expectativas en relación con los programas de fidelización. Los hallazgos indican que los clientes de La Bodega Verde valoran la calidad del servicio, el ambiente acogedor y la oferta de productos naturales y saludables. Sin embargo, se identificaron oportunidades de mejora en la implementación de estrategias de fidelización que fortalezcan la lealtad del cliente, tales como programas de recompensas, descuentos exclusivos, eventos experienciales y alianzas estratégicas con otros negocios. A nivel financiero, el estudio proyecta que la implementación de estas estrategias contribuirá a un incremento en la demanda y en la rentabilidad del negocio. Se recomienda una ejecución progresiva de las tácticas propuestas, enfocándose en la personalización de la experiencia del cliente y en el uso de herramientas digitales para fortalecer la interacción y el compromiso de la comunidad.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Científica del Sures_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.subjectEstrategias de marketinges_PE
dc.subjectPrograma de fidelizaciónes_PE
dc.subjectIncremento de la demandaes_PE
dc.titleEstrategias de fidelización para la retención y motivación de clientes en La Bodega Verde en el distrito de Barrancoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineMarketing y Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameBachiller en Marketing y Administraciónes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.advisor.dni41379096
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0358-4633es_PE
renati.author.dni74930358
renati.author.dni72961942
renati.author.dni73315348
renati.discipline414096es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.type.otherTrabajo de Investigación - Bachilleres_PE


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