Modelo de negocio de consultoría en la integración a una red de cajeros automáticos para cooperativas de ahorro y crédito
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Date
2013Author(s)
Santiago Colca, Lucila Carmen
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Toda empresa de negocio busca destacar en sus operaciones y satisfacer de
algún modo las necesidades de sus clientes ofreciéndoles un mejor servicio es
por ello que buscan fortalecer sus estrategias operacionales mediante el
aprovechamiento de tecnologías que permitan llevar a cabo sus objetivos.
Como es el caso de las COOPAC y financieras que están constantemente
pensando en cómo atender a sus usuarios más aún si la infraestructura de sus
agencias queda congestionada debido al crecimiento de su población que
conlleva a una disminución en la calidad del servicio. Es por eso que mediante la
implementación de cajeros automáticos como una alternativa de solución logran
la descentralización de servicios y mejorar su imagen.
El objetivo de este trabajo es proponer un modelo de negocio de consultoría que
trabaje con el cliente de acuerdo a sus requerimientos, estableciendo las
consideraciones necesarias para integrarlo a una red de cajeros automáticos, así
tendrá mayor cobertura de canales de atención al socio.
La colección de información ha sido obtenida en base a experiencias de trabajos
de área, desarrollados en la Cooperativa de Ahorro y Crédito AELU, así como
entrevistas a integrantes de proyectos e información del medio cooperativo.