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Optimización del proceso de soporte de aplicaciones implementando buenas prácticas en gestión de servicios TI
(Universidad Científica del Sur, 2011)
El presente trabajo muestra cómo la implementación de buenas prácticas en la
gestión de servicios TI influye directamente en la mejora de los procesos de
soporte tecnológico, especialmente en el proceso de Soporte de ...