Browsing Ingeniería Empresarial y de Sistemas by Subject "Incidencias"
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Help desk y la gestión de incidencias en una entidad del estado en el sector educativo 2021
(Universidad Científica del Sur, 2021)El objetivo del estudio fue determinar la influencia ente el sistema de Help Desk y la adecuada gestión de servicios de TI; con la finalidad de coadyuvar en el aseguramiento de la continuidad operativa de servicios digitales ... -
Optimización del proceso de soporte de aplicaciones implementando buenas prácticas en gestión de servicios TI
(Universidad Científica del Sur, 2011)Acceso restringidoEl presente trabajo muestra cómo la implementación de buenas prácticas en la gestión de servicios TI influye directamente en la mejora de los procesos de soporte tecnológico, especialmente en el proceso de Soporte de ...