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La mejora en la atención al cliente en el área de reclamos en una entidad financiera (en el Perú zona Lima-Sur en el periodo comprendido entre septiembre a diciembre 2020)
(Universidad Científica del Sur, 2021)La actual indagación tuvo como finalidad determinar si la mejora en el área de atención al cliente de una entidad financiera en el Perú, tendría un impacto en la gestión del área de reclamos, para esto se revisó la información ... -
Propuesta de un política para mejorar el proceso de atención de las quejas y reclamos en una cooperativa de ahorro y crédito periodo 2014-2017
(Universidad Científica del Sur, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación se realizó mediante un análisis interno de la problemática visible en el área de atención al socio en una COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO. Se analizaron las fases y el proceso que se sigue para ... -
Sistema de control interno en el área de tesorería y su relación con la liquidez de la empresa Llama Gas S.A; Lima 2020
(Universidad Científica del Sur, 2021)La finalidad de la investigación fue precisar la vinculación entre el Sistema de control interno (CI) y la liquidez (L) en la entidad Llama Gas S.A.”, Lima, 2020. Para ello se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, método ...