Relación entre el merchandising visual y la decisión de compra de las consumidoras millennials de una tienda por departamento en Lima sur - Perú, 2025

Abstract

A nivel global, las empresas han otorgado mayor relevancia a la decoración y organización de los espacios exteriores e interiores de sus tiendas o centros comerciales, debido a que en la actualidad los consumidores consideran importante sentirse visualmente atraídos por el entorno de compra. En este contexto, las organizaciones buscan ofrecer experiencias de compra más agradables mediante tiendas visualmente atractivas que contribuyan a la relación con el comportamiento del consumidor. En ese sentido, el objetivo del estudio fue determinar la relación entre el merchandising visual y la decisión de compra de las consumidoras millennials de una tienda por departamento en Lima Sur, 2025. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 personas con edades entre 25 y 42 años, a quienes se les aplicó una encuesta estructurada. El análisis inferencial evidenció una correlación positiva y significativa entre las variables (rho=.370; p<0.01). En conclusión, el merchandising visual se relaciona de manera significativa con la decisión de compra de los consumidores millennials, lo que evidencia la relevancia de considerar estrategias de presentación visual en el punto de venta dirigidas a este segmento de consumidores.