Desarrollo de un sistema web para la gestión de cotizaciones en línea en el área de servicio de atención técnica de la empresa GH Cranes & Components

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito el diseñar un Sistema Web para optimizar el proceso de cotizaciones en la unidad de servicio de atención técnica de la institución GH Cranes & Components. Esta solución permitió optimizar los procesos internos del área, automatizando tareas que anteriormente se gestionaban de forma manual. La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y de diseño preexperimental. Durante el desarrollo del sistema se empleó el marco de trabajo Scrum. La técnica utilizada fue de análisis de datos apoyado en la herramienta de matriz de datos. Los resultados, validados mediante pruebas estadísticas, evidenciaron una reducción del tiempo de atención, la disminución de errores en el registro de datos, una mejor organización de la información y una mayor trazabilidad del proceso, contribuyendo a mejorar la gestión de cotizaciones de la empresa.