Implementación de herramientas de inteligencia de negocios para mejorar la toma de decisiones en la gestión logística de una empresa de manufactura

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo la implementación de herramientas BI con el fin de beneficiar la toma de decisiones en la gestión logística de la organización Aroni permitiendo optimizar procesos y operaciones mediante una correcta gestión de inventarios que así mismo permitieron identificar patrones de demanda y mejorar la rotación de stock, reduciendo costos operativos. Para ello se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, diseño preexperimental y alcance explicativo, utilizando como población a 8 personas clave del área logística, incluyendo gerentes, analistas y jefes de área. La técnica de recolección fue la encuesta con cuestionarios aplicados en pre y post test, analizados mediante SPSS. La implementación de herramientas BI permitió automatizar la recolección y análisis de datos, generando mayor trazabilidad y confiabilidad. Los resultados indicaron que se obtuvo una mejora de 49.5 puntos en la toma de decisiones (sobre la base de la escala de medición del instrumento aplicado), el estudio también permitió demostrar mejoras de 16.5 puntos en la eficiencia operacional, 17.37 puntos en la calidad de la información y 15.6 puntos en el impacto operacional para la toma de decisiones respecto a los puntajes obtenidos en la evaluación antes y después de la implementación.