Browsing Ingeniería de Sistemas de Información y Gestión by Subject "Mesa de ayuda"
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Implementación de un sistema de mesa de ayuda para gestión de incidencias de la empresa Resemin, 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoEl propósito de este estudio es determinar si el establecimiento de un sistema de mesa de ayuda mejora en la gestión de incidencias de la organización Resemin. Se realizó el estudio mediante un diseño pre experimental, se ... -
Influencia de las buenas prácticas de ITIL en la mejora del servicio de Mesa de Ayuda en la empresa Dupree Venta Directa en el año 2020
(Universidad Científica del Sur, 2021)Se realizó una investigación sobre la influencia de ITIL en el proceso de mesa de ayuda de una empresa comercializadora de productos por catálogo en el año 2020 con el fin de encontrar una optimización este proceso, para ...