Influencia de soluciones de negocio a través de la transformación digital en empresas prestadoras de servicios tecnológicos

Abstract

El presente estudio analizó la influencia de soluciones de negocio a través de la digitalización en empresas dedicadas a proveer servicios tecnológicos. Se abordaron dimensiones clave como innovación y desarrollo de tecnologías, gestión de procesos y operaciones, administración de clientes y mercado, gestión financiera y rentabilidad, y sostenibilidad y responsabilidad social. Se utilizó un enfoque cuantitativo, aplicando encuestas a trabajadores para valorar el alcance e impacto de la implementación digital. Los resultados indicaron una alta relación entre la digitalización y la optimización de procesos, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Se emplearon técnicas de análisis de datos estadísticos mediante software especializado. A nivel ético, se garantizó el consentimiento informado, la confidencialidad de los datos y el derecho a la privacidad. No obstante, el estudio presentó limitaciones relacionadas con el acceso a la muestra y restricciones temporales. La investigación evidenció que la digitalización constituye un componente determinante para fortalecer la capacidad competitiva de las empresas, optimizar recursos y fomentar la innovación, resaltando la necesidad de estrategias adaptativas para maximizar su impacto en el entorno empresarial actual.