Aplicación del modelo de creación de conocimiento de Nonaka y Takeuchi utilizando tecnología audiovisual en el proceso de atención de requerimientos de la fábrica de software de seguros en GMD

Abstract

El objetivo de la presente investigación consiste en determinar de qué manera ha influido la Aplicación del Modelo de Creación de Conocimiento de Nonaka y Takeuchi utilizando tecnología audiovisual en el esfuerzo de transferencia de conocimiento durante el proceso de atención de requerimientos de la Fábrica de Software de Seguros en GMD entre agosto y octubre del año 2015. Se realizó un estudio de diseño no experimental de tipo correlacional causal considerando como unidad de análisis los requerimientos atendidos por el proceso de fábrica en el periodo establecido y en los que se utilizó material audiovisual producto de la aplicación del modelo de creación de conocimiento. Como resultado se logró determinar que hay una reducción de esfuerzo durante la transferencia de conocimiento en la atención de aquellos requerimientos en los que se hace uso del material audiovisual producto de la aplicación del modelo de creación de conocimiento. Se concluye que la aplicación del modelo de creación de conocimiento es de gran utilidad para la transferencia de conocimiento ya que permite al analista funcional reducir esfuerzo en la atención de los requerimientos. Se recomienda impulsar la fase de Creación de Conceptos para incrementar la base de conocimiento y ampliar su aplicación, así como hacer extensiva la práctica del proceso de creación de conocimiento al resto de procesos de gestión de la fábrica.