Influencia de la digitalización de procesos aduaneros en la productividad laboral del personal administrativo en un operador de comercio exterior, distrito de San Miguel (Lima-Perú), 2025

Abstract

La digitalización de los procesos aduaneros constituye una transformación clave del comercio exterior contemporáneo, al impulsar la modernización, la eficiencia operativa, la productividad administrativa y la transparencia en un entorno global dinámico y competitivo. La investigación explora cómo la digitalización de procesos aduaneros influye en la productividad laboral del personal administrativo de un operador de comercio exterior ubicado en el distrito de San Miguel (Lima-Perú) durante el 2025. En un contexto donde la transformación digital redefine las dinámicas del comercio internacional, este estudio adopta un enfoque cuantitativo y alcance explicativo, basado en un diseño no experimental, tipo transversal y con orientación correlacional-causal, con una muestra censal de 22 colaboradores del Área Administrativa. Derivado del proceso analítico, se concluyó que la digitalización incide de manera favorable y significativa en la productividad laboral, puesto que los resultados se hallan respaldados por la relación causal establecida; dicha relación se evidencia en el coeficiente de Nagelkerke de 0.791 (79.1%), lo que permite validar la hipótesis alterna que sostiene la existencia de una repercusión directa y sustantiva entre los constructos considerados.