Gestión de créditos y cobranzas y rentabilidad de una empresa metalmecánica, distrito de Lurigancho-Chosica (Lima-Perú), 2023

Abstract

El propósito central de este estudio fue esclarecer la relación entre la gestión de créditos y cobranzas y la rentabilidad de una empresa metalmecánica ubicada en Lurigancho-Chosica (Lima-Perú). A través de un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional y diseño no experimental, Se realizó un análisis censal a la totalidad de los 42 trabajadores de la empresa, empleando un cuestionario validado con escala Likert. Los resultados evidenciaron una fuerte correlación positiva entre los constructos abordados (Rho de Spearman = 0.896, p < 0.05), lo que demuestra que una administración eficiente en este ámbito impacta directamente en el desempeño económico de la organización. Además, se identificó una relación significativa entre las dimensiones específicas de la gestión de créditos y cobranzas: políticas de crédito (Rho = 0.885), políticas de cobranza (Rho = 0.880) y gestión del riesgo de las cuentas por cobrar (Rho = 0.864), con la rentabilidad. Estas dimensiones se revelaron como factores determinantes para mejorar la liquidez, reducir los niveles de morosidad y fortalecer la estabilidad financiera. La investigación concluye que el diseño e implementación de políticas claras, personalizadas y sostenibles en materia de crédito y cobranza son fundamentales para garantizar la rentabilidad, especialmente en contextos económicos adversos. Los hallazgos refuerzan la importancia de fortalecer la capacitación del personal, establecer controles internos eficientes y adoptar herramientas tecnológicas especializadas que permitan gestionar adecuadamente el riesgo crediticio, recuperar cuentas vencidas y mantener un flujo de efectivo constante.