Desarrollo de un aplicativo móvil para provisión de servicios para mascotas enfocado en el NSE A y B en Lima – Perú, 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el desarrollo y ejecución de un aplicativo móvil para provisión de servicios para mascotas enfocado en el NSE A y B en Lima – Perú en el marco del año 2024. Teniendo en cuenta que la tecnología viene evolucionando y simplificando notablemente los comportamientos de consumo. Con este proyecto se busca atender con eficiencia la creciente demanda de soluciones tecnológicas e incrementar los niveles de satisfacción en el sector de servicios para mascotas. En un análisis previo al desarrollo del trabajo de investigación, se evidenció excesiva información dispersa y la falta de consolidación y optimización de servicios para mascotas, esto resulta complejo para los usuarios encontrar servicios confiables y de calidad. Con este enfoque se determinó el desarrollo de un aplicativo móvil que centralice y optimice la oferta de servicios mejorando la accesibilidad y satisfacción de los usuarios. Para el desarrollo de este trabajo de investigación, se utilizó la metodología ágil SCRUM, esto permitió un desarrollo adaptativo y asequible del aplicativo. Además, se implementó entrevistas a expertos de servicios y encuestas a usuarios dueños de mascotas para comprender las necesidades y expectativas sobre los servicios de mascotas. Los resultados evidencian que la optimización de información y consolidación de servicios dentro del aplicativo móvil mejorará la experiencia en su búsqueda para los usuarios dueños de mascotas, proporcionando una plataforma eficiente y confiable. La finalidad del desarrollo del aplicativo móvil es promover mayor transparencia y confianza para los usuarios, con la optimización y trazabilidad de información, a tal efecto a futuro concientizará a los proveedores para brindar un servicio de calidad, soluciones innovadoras y prácticas, para los propietarios de mascotas en los niveles socioeconómicos A y B que contribuirá al bienestar de los animales.