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dc.contributor.advisorMeneses Claudio, Brian Andree
dc.contributor.authorGuerrero Guevara, Ze Carlos Esteban
dc.date.accessioned2025-01-17T17:46:09Z
dc.date.available2025-01-17T17:46:09Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12805/3929
dc.description.abstractLa información es fundamental en la sociedad actual, como sabemos hoy por hoy la tecnología ha evolucionado con un crecimiento continuo sobre todo creando un gran benefició para las empresas, facilitando realizar muchas tareas de manera eficaz, en el mercado se puede encontrar diferentes tipos de sistemas de acuerdo a la necesidad de la empresa facilitando el ahorro y tiempo de entrega de tareas de manera eficiente. Como es el caso de los CRM (software de gestión de relaciones con el cliente) un software que brinda soluciones tecnológicas, donde nos permiten gestionar todo tipo de datos que se requiere respecto a los clientes de una manera eficiente como también se puede optimizar el flujo de trabajo de diferentes áreas en especial del departamento de ventas. Asimismo, con el CRM podemos automatizar diferentes tareas, logrando trabajos más productivos y mantener a los clientes satisfechos. Como lo indica en la página web (www.oracle.com, 2024) existen un gran número de empresas que carecen de una óptima y correcta administración comercial, no cuentan con una adecuada estrategia de la información de sus clientes, sus métodos comerciales no ofrecen un trabajó eficaz en el producto y/o servicio que brindan, tal es la empresa industrial de la ciudad de Lima la cual tiene una buena cartera de clientes. Pero de contar con un Sistema CRM podrían contrarrestar la reducción que presenta su cartera de clientes en el trascurso de los años, así como evidenciar que no existe un seguimiento de ventas. Por esta razón me he inclinado al uso del sistema CRM, apoyándome en utilizar los sistemas de información...es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Científica del Sures_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.subjectSistemaes_PE
dc.subjectCRMes_PE
dc.subjectAtención al clientees_PE
dc.subjectEmpresa industriales_PE
dc.titleSistema CRM y atención al cliente en una empresa industrial, San Borja, 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.21142/tb.2024.3929
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas de Información y Gestiónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameBachiller en Ingeniería de Información y Gestiónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.advisor.dni72224150
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4550-4793es_PE
renati.author.dni45467202
renati.discipline612146es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.otherTrabajo de Investigación - Bachilleres_PE


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