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dc.contributor.authorGómez Torres, Miguel
dc.date.accessioned2017-01-11T21:38:37Z
dc.date.accessioned2018-04-04T18:50:21Z
dc.date.available2017-01-11T21:38:37Z
dc.date.available2018-04-04T18:50:21Z
dc.date.issued2012
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12805/340
dc.description.abstractLa presente tesis expone el trabajo de modelo de análisis, diseño e implementación llevado a cabo en la construcción de una solución Web de información que permite el registro y seguimiento y control de las cuentas (clientes) de una organización que trabaja con contratos, cotizaciones o pedidos; tomando como referencia la estrategia del CRM (Customer Relationship Management), esta estrategia tiene por objetivo el captar, atender y mantener una relación duradera y fidelización de sus clientes; identificando, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades. El uso de este sistema apoyará y simplificará la gestión del manejo de las cuentas (clientes) desde que son candidatos o posibles clientes hasta que lleguen a adquirir un producto o servicio y en consecuencia ayudara la gerencia en la toma de decisiones. La ventaja de implementar la solución en una empresa pequeña o mediana es que se puede adaptar fácilmente a la solución ya que por su tamaño son flexibles a los cambios. Para lograr el objetivo del desarrollo del modelo te toma como empresa piloto a la empresa Compañía de Comercio Global SAC cuyo rubro son las telecomunicaciones, el servicio que brinda esta empresa es de Internet satelital cuyos clientes son las mineras, petroleras, grandes industrias que tienes puntos remotos. La empresa piloto cuenta con problemas de manejo seguimiento, cruces de cuentas entre ejecutivos y muchos retrasos en entrega de informes de avances sobre la gestión de ventas el cual no permite a la gerencia poder tomar decisiones.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Científica del Sures_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Científica del Sures_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSURes_PE
dc.subjectSistema de informaciónes_PE
dc.subjectEmpresa mineraes_PE
dc.titleSolución web de apoyo a la gestión de clientes en las Pymeses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas Empresarialeses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTítulo profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas Empresarialeses_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.otherTesis de Licenciaturaes_PE


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