Modelo de negocio de servicios para optimizar el uso del sistema SAP®
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Date
2014Author(s)
Arellano Díaz, Carmen Rita
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Show full item recordAbstract
El presente trabajo profesional, tiene por objetivo el desarrollo y la evaluación de la
viabilidad del proyecto para la formación de una empresa que brinde servicios
relacionados a la optimización en el uso del sistema SAP® y a la mejora del ambiente
de control interno de una Compañía.
Existe actualmente, una demanda insatisfecha respecto a los servicios que se brindan alrededor del sistema SAP®, debido a que la mayoría de proveedores de servicios se ha especializado únicamente en la implementación del sistema SAP®, sin considerar aspectos relacionados al riesgo y al control, a fin de evitar eventos desfavorables, tales como el fraude interno y/o externo a través de la utilización de este sistema. Es así que, ante el posicionamiento actual de SAP® en las empresas peruanas, y para atender la necesidad de las Compañías de mejorar su ambiente de control interno, tanto a nivel de los procesos de negocio como a nivel de los sistemas de información, se plantea un modelo de negocio que considera el diseño de servicios relacionados con la segregación de funciones, seguridad SAP®, nivel de utilización del sistema SAP®, auditoría y/o aseguramiento de calidad a proyectos de implementación SAP® y el diseño de programas de capacitación.
Para la implementación de este modelo de negocio, y tal como se detalla en el
presente trabajo, se ha considerado una estructura organizacional acorde a los
requerimientos del negocio y una cadena de valor que describe a los procesos
principales y de soporte. Asimismo, respecto a la evaluación económica, esta ha
determinado la viabilidad del proyecto a través de una inversión inicial de S/.121 mil
nuevos soles, con una rentabilidad de 60% en un periodo de 5 años y con un retorno
de la inversión de 2 años y 7 meses. En tal sentido, se concluye que el modelo de
negocio propuesto es rentable, y sumado a la experiencia y reconocimiento profesional de los inversionistas, su ejecución podrá convertirse en un caso de éxito de emprendimiento empresarial.
Finalmente, es importante resaltar que la realización del presente trabajo permite
consolidar y combinar los conocimientos tanto de gestión como los financieros, con los tecnológicos, los cuales fueron adquiridos en la carrera de Ingeniería de Sistemas
Empresariales, y que hoy en día son aspectos fundamentales para el emprendimiento
de nuevos negocios y el desarrollo profesional de cualquier egresado de nuestra
facultad.