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Implementación de servicio de service desk bajo la metodología de Itil.
(Universidad Científica del Sur, 2012)
El presente trabajo profesional presenta una propuesta nueva al sector de
servicios .a empresas, dando servicios de atención al usuario (ServiceDesk) con
implementación de ITIL en sus procesos.
El problema que se ha ...
Modelo base de conocimiento de evaluación crediticia para el financiamiento vehicular de Santander Consumer Perú
(Universidad Científica del Sur, 2016)
El presente trabajo está basado en realizar el Modelo Base de Conocimiento que va a permitir reducir el tiempo del proceso actual de evaluación de crédito vehicular en Santander Consumer a partir del uso de políticas propias ...
La Franquicia y su influencia en la Gestión de la Calidad de Servicio al Cliente en el rubro juguerías en Lima Metropolitana - 2017
(Universidad Científica del Sur, 2018)
La presente tesis, se planteó como una problemática de alto interés en el ámbito de las ciencias empresariales, cuyo título es: “La Franquicia y su influencia en la Gestión de la Calidad de Servicio al Cliente en el rubro ...