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Impacto del clima laboral de un centro de llamadas en la satisfacción del cliente por el servicio de atención, en una entidad financiera de Lima Metropolitana, 2018
(Universidad Científica del Sur, 2018)
Introducción: Actualmente las entidades financieras enfocan sus recursos en la captación de clientes para tener una mayor cuota de participación en el mercado, debido a la fuerte competencia se apoyan en los Contact Center ...
Sistema SCADA para el control de procesos aplicado a los sectores de la industría
(Universidad Científica del Sur, 2013)
Hoy en día la automatización es un punto fundamental para las empresas es por ello que la inversión de dinero en mejorar sus procesos va creciendo cada día, nuestro software a medida mejora y ayuda en gran parte al control ...
Implementación de un sistema de planilla para reducir los problemas de nómina en una entidad educativa, Lima 2017
(Universidad Científica del Sur, 2019)
La presente investigación se realizó basándose en la necesidad de realizar un cambio del sistema de planilla en el Instituto Superior SISE. La problemática que se ha presentado fue: reprocesos, duplicación de trabajo, ...
Plan de negocios para la constitución de la empresa Ecofast Lavado a Vapor S.A.C., Lima, 2018
(Universidad Científica del Sur, 2018)
Formada por tres socios fundadores, “ECOFAST LAVADO A VAPOR S.A.C.” es una empresa que ofrece servicios de limpieza de automóviles a vapor brindando un servicio de calidad y rapidez, contribuyendo al cuidado del medio ...
El merchandising y su influencia en la decisión de compra de productos de telecomunicaciones de Claro en el CAC - Jirón de la Unión, Lima
(Universidad Científica del Sur, 2017)
En los últimos tiempos ha cobrado importancia el merchandising en el proceso de compra de productos y servicios de telecomunicaciones en el Centro de Atención al Cliente de CLARO, sede Jirón de la Unión – Lima. La investigación ...
Relación entre la gestión de procesos y la calidad de servicio del camal Nuestra Señora de las Mercedes, Auquimarca-Junín 2018
(Universidad Científica del Sur, 2019)
El presente análisis investigativo tuvo como intención primordial establecer, respecto al periodo 2018, la relación que existe entre la Gestión por Procesos y la Calidad del Servicio que ofrece el Camal Nuestra Señora de ...
Propuesta de una solución GIS para la mejora del proceso de notificación de los contratos en el sector telecomunicaciones
(Universidad Científica del Sur, 2016)
La meta de esta tesis es proponer una solución para las notificaciones de contratos de una empresa de telecomunicaciones en Lima Metropolitana, identificando los cuellos de botella del proceso y mejorarlo, utilizando un ...
Algoritmo genético para la elaboración del horario de exámenes en universidades
(Universidad Científica del Sur, 2018)
Con el crecimiento de alumnos matriculados en universidades, se incrementa también las actividades administrativas que realiza cada casa de estudio; una de las actividades administrativas que se ve afectada por el aumento ...
Plan de negocio para la empresa Inversiones agropecuarias Continental VET S.A.C. que busca implementar la importación de productos veterinarios en la línea de accesorio y entretenimiento para mascotas
(Universidad Científica del Sur, 2019)
Este proyecto está especialmente dirigidos a emprendedores en la industria veterinaria, y todo lector interesado en el estudio, El plan de negocio será realizado a una empresa en marcha la cual es Inversiones Agropecuarias ...
El impacto de una gestión por resultados de la administración de parques zonales y metropolitanos, entre los años 2011 al 2017
(Universidad Científica del Sur, 2018)
La tendencia a lo largo del tiempo en la administración pública se ha transformado hasta lograr ser de lo más variada. De la misma manera, los modelos de gestión fueron adaptándose y evolucionando hasta que se originó una ...