Desempeño organizacional de los bureaus de convenciones de São Paulo, Medellín y Mendoza y la captación de eventos internacionales

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2020Author(s)
Tirado Díaz, Claricia Teresa
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La presente investigación aborda el estudio del desempeño organizacional y la captación de eventos internacionales de los bureaus de São Paulo, Medellín y Mendoza en Latinoamérica. El objetivo general es describir el desempeño mercadológico, operativo y financiero de tres bureaus de convenciones en el ámbito latinoamericano y su nivel de captación con el fin de prospectar el número de reuniones internacionales e ingresos con el que contarán en el año 2020. Con el propósito de desarrollar el estudio, se realizó una investigación de tipo no experimental y descriptiva. El enfoque de la investigación es mixto, ya que se analizan tanto datos cuantitativos como cualitativos para responder al planteamiento del problema. La presente investigación evidencia que es importante que un bureau de convenciones en el ámbito turístico cuente con determinadas características en relación a su desempeño mercadológico, operativo y financiero con el fin de lograr cumplir con su finalidad. A través del estudio de dichas variables, se puede concluir que un bureau presenta mejores resultados cuando cumple con ciertas características relacionadas con su desempeño organizacional. Por otro lado, los resultados de la investigación demuestran que para que un destino se pueda desarrollar en la industria del turismo de reuniones debe contar con un bureau que trabaje de manera profesional y que pueda liderar el proceso de desarrollo articulando los esfuerzos de los sectores público y privado. El rol de liderazgo de un bureau es vital para poder desarrollar el turismo de reuniones en un destino.
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