Implementación de un software de gestión de los procesos de transporte para mejorar la calidad de atención de los clientes de la empresa de TRANSPORTES & SERVICIOS ATLANTIC PERU S.A.C.
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Date
2019Author(s)
Acosta Guerra, Pedro Elías
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La empresas en este siglo XXI deben pasar por una transición, cual es la automatización de sus procesos con el fin de ser más competitivos en los diferentes mercados en los que se desempeñan y este es el caso de la empresa peruana de TRANSPORTES & SERVICIOS ATLANTIC PERU S.A.C. que actualmente realiza sus operaciones y tareas administrativas aún con métodos que no le permiten ser eficaz con el grado del cumplimiento de las expectativas que sus clientes esperan de la empresa, se debe acotar que algunos empresarios, clientes de la empresa, son parte de una nueva generación que tienen más apertura a las nuevas tecnologías que acostumbrados a tener la información al instante, la empresa necesita de métodos diferentes e innovadores para brindarles el servicio de transporte y atención, y no solo a sus clientes ya nativos digitales, sino también por las generaciones anteriores que se están adaptando al cambio tecnológico y también están requiriendo un servicio tecnológico de calidad…