https://hdl.handle.net/20.500.12805/703 2026-11-10T21:24:12Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/6926 Desarrollo de un sistema de punto de venta (POS) en PHP y MySQL para optimizar la gestión de ventas, cobros e inventario en Saico Parrilla Restobar Gonzales Sulca, Carmen Leydi El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo desarrollar un sistema de punto de venta (POS) personalizado para “Saico Parrilla Restobar”, una microempresa del sector de restaurantes en Lima, con la finalidad de optimizar la gestión de ventas, cobros e inventario. El diagnóstico inicial evidenció que el negocio registraba sus operaciones de forma manual en cuadernos de control, lo que generaba errores en los cobros, descuadres de caja, registros incompletos y falta de visibilidad del inventario. El desarrollo se realizó bajo la metodología ágil SCRUM, organizada en cuatro sprints, empleando PHP 7, MySQL, XAMPP, la plantilla AdminLTE 2.4.2 y el patrón de arquitectura Modelo–Vista–Controlador (MVC), utilizando exclusivamente software libre. El sistema resultante opera de manera local a través del navegador web, sin requerir conexión a internet, e integra seis módulos funcionales: categorías, productos, clientes, ventas, usuarios y reportes, con tres perfiles de acceso (Administrador, Especial y Vendedor). Como resultado, al registrar una venta el sistema calcula automáticamente el total con impuestos, descuenta el stock y actualiza el historial del cliente, eliminando los cálculos manuales. La evaluación económica determinó una inversión inicial de S/ 1,200, un ahorro mensual estimado de S/ 225 y una recuperación de la inversión en aproximadamente ocho meses. Se concluye que el sistema constituye una solución económica, funcional y replicable para la transformación digital de restaurantes y otros negocios MYPE. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/4357 Seguridad de la información en correos corporativos para evitar el phishing en micro empresas dedicadas al rubro de muebles en el parque industrial del distrito de Villa El Salvador, 2023 Soto Colchado, Wesdy Estefani Durante el año 2023, las microempresas del sector muebles en el Parque Industrial del Distrito de Villa El Salvador continuaron siendo blanco de ataques de phishing. Cuando se habla de este tipo de ataque cibernético, el cual busca engañar y confundir a los usuarios para que revelen información que es confidencial a través de correos electrónicos fraudulentos, puede tener consecuencias devastadoras para estas pequeñas empresas, incluyendo la pérdida de datos sensibles, infecciones por malware y ransomware, daños financieros y reputacionales, y posibles sanciones legales. La investigación se centra en evaluar y mejorar a través de buenas prácticas de seguridad de la información en los correos corporativos de estas microempresas para mitigar el riesgo de ataques de phishing. La metodología de este estudio incluye una combinación de análisis cualitativo y cuantitativo para evaluar las vulnerabilidades existentes en las microempresas. Primero, se realiza un análisis de vulnerabilidades para evaluar aquellas prácticas que se utilizan actualmente en seguridad de la información. Luego, se llevan a cabo entrevistas y encuestas a los empleados para recolectar datos sobre su conocimiento y respuestas ante intentos de phishing. Además, se implementan simulacros de phishing para medir el grado de efectividad respecto a la seguridad. Los resultados del estudio muestran una falta generalizada de concienciación y capacitación en seguridad de la información entre los empleados de las microempresas. Además, se evidencia que la implementación de autenticación de dos factores y el uso de protocolos de autenticación pueden reducir significativamente los intentos exitosos de phishing. Basándose en estos hallazgos, se proponen varias prácticas de seguridad específicas para las microempresas, incluyendo la capacitación continua de los empleados en seguridad de la información y la realización periódica de simulacros de phishing para mejorar sus habilidades en la detección de correos electrónicos fraudulentos... 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/3929 Sistema CRM y atención al cliente en una empresa industrial, San Borja, 2023 Guerrero Guevara, Ze Carlos Esteban La información es fundamental en la sociedad actual, como sabemos hoy por hoy la tecnología ha evolucionado con un crecimiento continuo sobre todo creando un gran benefició para las empresas, facilitando realizar muchas tareas de manera eficaz, en el mercado se puede encontrar diferentes tipos de sistemas de acuerdo a la necesidad de la empresa facilitando el ahorro y tiempo de entrega de tareas de manera eficiente. Como es el caso de los CRM (software de gestión de relaciones con el cliente) un software que brinda soluciones tecnológicas, donde nos permiten gestionar todo tipo de datos que se requiere respecto a los clientes de una manera eficiente como también se puede optimizar el flujo de trabajo de diferentes áreas en especial del departamento de ventas. Asimismo, con el CRM podemos automatizar diferentes tareas, logrando trabajos más productivos y mantener a los clientes satisfechos. Como lo indica en la página web (www.oracle.com, 2024) existen un gran número de empresas que carecen de una óptima y correcta administración comercial, no cuentan con una adecuada estrategia de la información de sus clientes, sus métodos comerciales no ofrecen un trabajó eficaz en el producto y/o servicio que brindan, tal es la empresa industrial de la ciudad de Lima la cual tiene una buena cartera de clientes. Pero de contar con un Sistema CRM podrían contrarrestar la reducción que presenta su cartera de clientes en el trascurso de los años, así como evidenciar que no existe un seguimiento de ventas. Por esta razón me he inclinado al uso del sistema CRM, apoyándome en utilizar los sistemas de información... 2024-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/3376 Impacto de un sistema web para mejorar el proceso de ventas en la empresa Cuerosinka, 2024 Monzon Villa, Carlos Eduardo La presente investigación tiene un enfoque de analizar en que si un sistema web genera un impacto en el proceso de ventas a la empresa CUEROSINKA, se tiene como objetivo mejorar los tiempos de ventas que viene manejando esta empresa, apoyándose de un sistema tecnológico para automatizar el proceso de ventas donde teniendo en cuenta que muchas empresas hoy en día vienen implementando herramientas sistemáticas para disminuir costos e incrementar ingresos eso hace que los clientes se sienten satisfechos en hacer sus comprar de la manera más sencilla y fácil con lo que conlleva a que las empresas sean competitivas en el mercado empresarial. Según (Quispe Chalco, 2022), A raíz de la pandemia muchos comercios decidieron implementar sistemas electrónicos o E-Commerce para mejorar o actualizar los diferentes modelos de negocios de las compañías, esto con el fin de automatizar y agilizar los procesos. En ese sentido conexión a través de internet genera mayor satisfacción de interacción entre el cliente y la empresa. 2024-01-01T00:00:00Z