https://hdl.handle.net/20.500.12805/399 2026-11-10T21:24:16Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/7122 Relación entre el merchandising visual y la decisión de compra de las consumidoras millennials de una tienda por departamento en Lima sur - Perú, 2025 Gómez Canelo, Brenda Nikol; Paredes Ortiz, Yajaira Mishell A nivel global, las empresas han otorgado mayor relevancia a la decoración y organización de los espacios exteriores e interiores de sus tiendas o centros comerciales, debido a que en la actualidad los consumidores consideran importante sentirse visualmente atraídos por el entorno de compra. En este contexto, las organizaciones buscan ofrecer experiencias de compra más agradables mediante tiendas visualmente atractivas que contribuyan a la relación con el comportamiento del consumidor. En ese sentido, el objetivo del estudio fue determinar la relación entre el merchandising visual y la decisión de compra de las consumidoras millennials de una tienda por departamento en Lima Sur, 2025. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 personas con edades entre 25 y 42 años, a quienes se les aplicó una encuesta estructurada. El análisis inferencial evidenció una correlación positiva y significativa entre las variables (rho=.370; p<0.01). En conclusión, el merchandising visual se relaciona de manera significativa con la decisión de compra de los consumidores millennials, lo que evidencia la relevancia de considerar estrategias de presentación visual en el punto de venta dirigidas a este segmento de consumidores. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/7069 Valor de marca y su impacto en el comportamiento del consumidor en una empresa del sector panadería artesanal, Lima Norte (Perú) 2025 Fernandez Cabello, Medhalie Natzhummy; Peña Rojas, Angie Nicole; Zavala Delgadillo, Jessie Brenda Ante la nueva configuración del mercado global, las percepciones sobre el valor que se le otorga a los productos y servicios según el comportamiento del consumidor han atravesado cambios significativos. Bajo esta consideración la indagación evaluó el impacto del Valor de Marca en el Comportamiento del Consumidor tomando como unidad de análisis el sector panadero-pastelero del distrito de Comas, Perú. Con el propósito de predecir la probabilidad del comportamiento de compra, se aplicó un análisis de Regresión Logística Ordinal a una muestra de 292 clientes recurrentes. La prueba estadística confirmó que el Valor de Marca, impacta significativamente en atraer y retener al cliente. El modelo explicó un 33.9% de la varianza total en el comportamiento del consumidor (Pseudo R2). Las cuatro dimensiones evaluadas tuvieron efectos significativos, con orden de prioridad: la Lealtad de Marca con una explicación del 28.2% de la varianza de forma individual, seguida por Asociaciones de Marca y Calidad Percibida. En contraste la Conciencia de Marca obtuvo el impacto más bajo sobre la variable dependiente (5.1%), hallazgo que sugiere que la familiaridad básica con la marca está homogeneizada en el mercado local y no define la elección final. Se concluye que la gestión debe priorizar la lealtad de marca, evitando la disminución severa de la intención de compra de parte del consumidor. 2026-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/4394 Calidad de servicio en la satisfacción del cliente de una clínica estética en Lima, Perú, 2024 Cerrate Ramos, David Ernesto; Quispe Ramos, Dina Geraldinne Esta investigación examinó la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en una clínica estética ubicada en Lima, Perú (2024), mediante un análisis descriptivo que consta de dos variables, calidad de servicio, que se refiere a las expectativas del consumidor respecto al valor real del servicio y satisfacción del cliente, refiere al estado en el que el desempeño percibido de un servicio está en concordancia a los estándares anticipados del usuario. Se tomó en consideración la opinión de la clientela de la clínica estética, puesto que son los stakeholders más calificados para indicar qué nivel de satisfacción que proporciona el servicio. Se desarrolló mediante un análisis cuantitativo no experimental (n=317), de naturaleza descriptiva y correlacional. Con el fin de cuantificar la relación entre las variables, se usó el coeficiente de rho de Spearman, con un nivel de significancia de α = 0.05. El análisis identificó un 0.736 de correlación de entre las variables, resaltando el papel relevante del desempeño percibido y las expectativas del consumidor. 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12805/4304 Factores que influyen en la compra por impulso en tiendas de bajo costo, Chorrillos-2023 Godinez Alanoca, Rodrigo Enrique; Malca Ugarelli, Chiara Camille La investigación analiza la relación en los factores que influyen en las compras por impulso en tiendas de bajo costo, se realizó porque se observó que las tiendas de bajo costo ofrecen productos a precios más bajos que las tiendas tradicionales, optimizando costos operativos, sin embargo, carecen de estrategias para fomentar compras impulsivas, debido a no conocer los factores que se asocian a estas, con el objetivo de conocer los factores más relevantes que afecten el comportamiento en las compras por impulso, con los antecedentes, se determinó que los más resaltantes fueron los factores psicológicos, económicos, sociales y personales. Se llevo a cabo una investigación cuantitativa, mediante el uso del cuestionario online validado por jueces expertos y el Alfa de Cronbach, la investigación fue realizada con una muestra de 380 consumidores residentes en Chorrillos-Perú, con la finalidad de evaluar la relación entre los factores de influencia y las compras impulsivas. El análisis estadístico realizado mediante SPSS aplicando el metodo de Spearman reveló que los factores psicológicos y económicos poseen una correlación moderada e influencia positiva y significativa. De este modo se valida tres de las cuatro hipótesis propuestas, confirmando que la psicología, la economía y factores personales influyen considerablemente en el fenómeno de las compras por impulso. 2025-01-01T00:00:00Z