Browsing by Subject "Satisfacción del cliente"
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Calidad de servicio y percepción de satisfacción del cliente en el edificio multifamiliar Madreselva 121, (Lima-Perú) 2020
(Universidad Científica del Sur, 2022)Acceso abiertoEn relación a la presente investigación donde considera a las variables calidad de servicio y satisfacción del cliente. Tiene como propósito determinar la relación entre la calidad de servicio y la percepción de satisfacción ... -
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa comercializadora de sistemas de climatización doméstico e industrial, distrito de Surquillo (Lima - Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2022)Durante los últimos tiempos, la comprensión y estudio de las necesidades de los clientes y cómo las empresas pueden destinar esfuerzos para satisfacerlos de la mejor manera, se ha convertido en un tema de preocupación, ... -
Calidad de servicio y su impacto en la satisfacción del cliente en un mercado cooperativo, distrito de Chorrillos (Lima-Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)A lo largo de la historia, las empresas y entidades han persistido en su esfuerzo constante por valorar la excelencia de sus servicios y, a partir de las conclusiones obtenidas, realizar mejoras con la finalidad de incrementar ... -
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la empresa Labmec energía XXI, distrito de San Juan de Lurigancho (Lima-Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)El presente artículo tiene como objetivo determinar la correlación entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en un laboratorio de metrología de energía ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho ... -
Calidad de servicio y su relación en la satisfacción del cliente en la oficina del equipo comercial de SEDAPAL de Villa El Salvador 2023
(Universidad Científica del Sur, 2024)Prestar un servicio y hacerlo eficiente en función de la percepción del cliente son temas cruciales para las empresas públicas y privadas en la actualidad. Se busca el ofrecer servicios eficientes de alta calidad para ... -
Gestión de la cadena de suministro de servicios y su influencia en la satisfacción del contribuyente de un distrito de Lima - Perú
(Universidad Científica del Sur, 2023)La atención al cliente se ha convertido en un punto neurálgico para diversas instituciones públicas, especialmente los municipios, quienes tienen que atender diariamente a cientos de ciudadanos y derivar de forma adecuada ... -
Gestión por procesos y satisfacción del cliente según colaboradores de la banca PYME del Banco de Crédito del Perú en Lima Metropolitana, 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)El propósito del estudio fue determinar la asociación entre la gestión por procesos y satisfacción del cliente según colaboradores internos de la banca pyme del Banco de Crédito del Perú en Lima Metropolitana, 2021; para ... -
Impacto del clima laboral de un centro de llamadas en la satisfacción del cliente por el servicio de atención, en una entidad financiera de Lima Metropolitana, 2018
(Universidad Científica del Sur, 2018)Acceso abiertoIntroducción: Actualmente las entidades financieras enfocan sus recursos en la captación de clientes para tener una mayor cuota de participación en el mercado, debido a la fuerte competencia se apoyan en los Contact Center ... -
Impacto del comercio electrónico en la gestión de ventas en el emporio comercial de Gamarra (Lima-Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2022)En el mundo (y sobre todo en el Perú), actualmente el comercio electrónico se encuentra en constante crecimiento y adopción por parte de los empresarios, debido al cambio abrupto que las empresas han tenido que enfrentar ... -
Logística de distribución y satisfacción de los clientes de una distribuidora avícola en Lima Sur, 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoLa presente investigación “Logística de distribución y satisfacción de los clientes de una distribuidora avícola en Lima Sur, 2022” tuvo como objetivo general determinar la relación existente entre la logística de distribución ...