Browsing by Subject "Satisfacción"
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Activo digital y satisfacción del usuario en la convocatoria y selección de personal, Autoridad Nacional Servicio Civil, 2018-2019
(Universidad Científica del Sur, 2021)Acceso abiertoDe acuerdo con el modelo de la economía digital, el presente estudio tuvo como objetivo establecer la satisfacción del usuario al proceso de convocatoria y selección de personal hacia los activos digitales en SERVIR, periodo ... -
Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la empresa Giros Husan Money Perú E.I.R.L (Loreto-Perú) 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)El mundo empresarial ha crecido vertiginosamente desde la industrialización en el siglo XXI, lo que ha generado un crecimiento económico para las empresas, esto ha llevado a la expansión de las PYMES para lograr satisfacer ... -
La gestión de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de la entidad financiera BBVA Perú S.A, agencia Villa María del Triunfo (Lima Perú) 2021
(Universidad Científica del Sur, 2022)Acceso abiertoLas entidades bancarias lideran un sistema financiero sistematizado e imprescindible para la economía del país , dicho enfoque en una entidad conocida y con renombre dentro del país llamada BBVA la misma que contiene ... -
Gestión de las reclamaciones y la calidad del servicio en el área de atención al cliente de la empresa UNNA transporte S.A.C. - Línea 1, sede Lima (Perú), 2021
(Universidad Científica del Sur, 2023)Acceso abiertoLograr brindar el mejor servicio percibido se ha vuelto, hoy en día, uno de los principales pilares de las organizaciones; la demanda constante por no sólo obtener un producto o bien de calidad sino una experiencia de ... -
Liderazgo transformacional y satisfacción laboral en la empresa Centra SAC, 2022
(Universidad Científica del Sur, 2022)Acceso abiertoEl objeto del estudio fue hallar qué relación tiene Liderazgo transformacional y satisfacción laboral de la organización Centra Sac, 2022, resaltando lo importante que es este tipo de liderazgo en las empresas, que permitirá ... -
Marketing relacional y fidelización de clientes en una empresa importadora y comercializadora de suministros para publicidad (Lima-Perú), 2022
(Universidad Científica del Sur, 2023)Dentro del contexto de la existencia de los negocios, la relación de las empresas y los clientes juegan un papel importante para su mantenimiento en los mercados. Es por ello, se consideró al objetivo general: determinar ... -
Nivel de satisfacción del cliente corporativo con la calidad del servicio brindado en un hotel 5 estrellas de la ciudad de Lima, Perú
(Universidad Científica del Sur, 2020)Acceso abiertoNuestro país está desarrollando un rápido crecimiento en cuanto al turismo MICE, abreviación para Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exhibiciones por sus siglas en inglés, y de negocios; pues se ha convertido en uno de ... -
Plan de mejora de clima laboral para el área de marketing de la empresa Golden Investment S.A. para el año 2016
(Universidad Científica del Sur, 2017)Acceso restringidoPara la presente investigación se analizan las percepciones de los colaboradores de un área de marketing para conocer cuál es su posición con respecto al clima laboral que viven día a día. Gracias a la recopilación de ... -
Satisfacción del cliente online y ventas en las tiendas por departamento en tiempos de la Covid-19, Lima-Perú, 2020-2021
(Universidad Científica del Sur, 2022)Acceso abiertoEl presente estudio, aborda los niveles de satisfacción que experimentan los clientes que compran por internet, y cómo éstos explican el comportamiento de las ventas de las tiendas por departamento de la ciudad de Lima, ... -
Satisfacción y calidad de vida en pacientes mastectomizadas por cáncer de mama según reconstrucción mamaria
(Universidad Científica del Sur, 2022)Introducción y Objetivos: El cáncer de mama es una neoplasia que requiere de un manejo multidisciplinario, la mastectomía y reconstrucción mamaria forman parte del manejo quirúrgico de esta patología. La reconstrucción ... -
Tiempo de espera en consultorios externos, y su asociación con la satisfacción, en pacientes del Hospital de Apoyo Pedro Tapia Marcelo de Huarmey - Ancash, 2019
(Universidad Científica del Sur, 2021)El propósito del estudio fue analizar la asociación del tiempo de espera en los consultorios con la satisfacción de los usuarios del Hospital de apoyo Pedro Tapia Marcelo, Región Ancash. Utilizando el método cuantitativo, ...