Browsing by Subject "Incidencias"
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Help desk y la gestión de incidencias en una entidad del estado en el sector educativo 2021
(Universidad Científica del Sur, 2021)El objetivo del estudio fue determinar la influencia ente el sistema de Help Desk y la adecuada gestión de servicios de TI; con la finalidad de coadyuvar en el aseguramiento de la continuidad operativa de servicios digitales ... -
Implementación del sistema de tickets GLPI para mejorar la gestión de atención de incidencias en una empresa industrial
(Universidad Científica del Sur, 2025)Acceso abiertoEl presente trabajo tiene como finalidad demostrar la importancia de implementar un sistema de gestión de tickets para mejorar la administración de incidencias y solicitudes en el área de Tecnologías de la Información de ... -
Influencia del sistema de gestión de incidencias y requerimientos en nivel de satisfacción de los usuarios del área de la mesa de servicio de la Caja Sullana
(Universidad Científica del Sur, 2021)El presente estudio se realizará en la organización financiera Caja Sullana, centrada específicamente en el área de mesa de servicio con el objetivo de explicar la influencia que tiene el sistema con el que vienen trabajando ... -
Optimización del proceso de soporte de aplicaciones implementando buenas prácticas en gestión de servicios TI
(Universidad Científica del Sur, 2011)Acceso restringidoEl presente trabajo muestra cómo la implementación de buenas prácticas en la gestión de servicios TI influye directamente en la mejora de los procesos de soporte tecnológico, especialmente en el proceso de Soporte de ...