Browsing by Subject "ITIL"
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Gestión de las incidencias en una empresa comercializadora de Lima utilizando ITIL v3.0 Caso: Renzo Costa
(Universidad Científica del Sur, 2018)Acceso abiertoActualmente las tecnologias de la información son parte principal para el desarrollo de una organización, por ello en un enfoque de Gestión de Servicios las organizaciones han adoptado implementar un conjunto de herramientas ... -
Implementación de mesa de ayuda para la mejora de la gestión de incidentes y requerimientos basado en ITIL 4 en el Ministerio de Cultura, 2024
(Universidad Científica del Sur, 2025)Sin una adecuada capacidad de adaptación al cambio, el valor de la tecnología resulta insostenible. En el contexto peruano, la promulgación de la Ley de Gobierno Digital busca impulsar el uso de herramientas tecnológicas ... -
Implementación del manual de buenas prácticas ITIL y su relación con la mejora de la calidad de los servicios de TI, en la Minera Chinalco S.A, Lima 2021
(Universidad Científica del Sur, 2020)Acceso abiertoEs innegable el valor de ITIL en el uso de las buenas prácticas y el soporte tecnológico. Se basa en la implementación del manual de prácticas especializado en optimizar los servicios de TI. Se compone por varios tipos ...


