Browsing by Subject "Atención al cliente"
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La atención al cliente y su relación con la calidad de servicio en la empresa Galaxy especializada en venta de accesorios para celulares, Lima-Perú 2021
(Universidad Científica del Sur, 2021)Acceso abiertoLa investigación tendrá como objetivo definir el grado de afinidad que tienen las variables atención al consumidor y el servicio de calidad en la Compañía Galaxy, especializada en venta de accesorios para celulares, Lima- ... -
Diseño de un nuevo proceso de corte de tableros de madera vía online para la satisfacción del cliente en la empresa PROMART (2019-2020)
(Universidad Científica del Sur, 2019)Acceso abiertoLa producción de tableros de madera en la actualidad se ha convertido una actividad industrial que está generando un producto con una demanda creciente, ya que tienen una variabilidad de usos para los clientes, porque esta ... -
Gestión de la cadena de suministro de servicios y su influencia en la satisfacción del contribuyente de un distrito de Lima - Perú
(Universidad Científica del Sur, 2023)La atención al cliente se ha convertido en un punto neurálgico para diversas instituciones públicas, especialmente los municipios, quienes tienen que atender diariamente a cientos de ciudadanos y derivar de forma adecuada ... -
La mejora en la atención al cliente en el área de reclamos en una entidad financiera (en el Perú zona Lima-Sur en el periodo comprendido entre septiembre a diciembre 2020)
(Universidad Científica del Sur, 2021)La actual indagación tuvo como finalidad determinar si la mejora en el área de atención al cliente de una entidad financiera en el Perú, tendría un impacto en la gestión del área de reclamos, para esto se revisó la información ... -
Propuesta de implementación de un sistema de Service Desk en la mesa de ayuda para reducir los tiempos de atención del área UTI-SUNARP-2019
(Universidad Científica del Sur, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo es proponer las buenas prácticas de ITIL en la empresa SUNARP con el objetivo de brindarle un mejor servicio y darle la satisfacción al usuario, para ello se implementará una herramienta llamada Service ... -
Proyecto de sistema de unificación comercial funcional de un servicio de atención al cliente en telefonía para personas jurídicas.
(Universidad Científica del Sur, 2011)Acceso restringidoCon el objetivo de unificar los sistemas a nivel regional en Latinoamérica la empresa de nuestro cliente opto por la necesidad de la adquisición de un paquete corporativo en la cual las necesidades del negocio estarían ... -
Sistema CRM y atención al cliente en una empresa industrial, San Borja, 2023
(Universidad Científica del Sur, 2024)Acceso abiertoLa información es fundamental en la sociedad actual, como sabemos hoy por hoy la tecnología ha evolucionado con un crecimiento continuo sobre todo creando un gran benefició para las empresas, facilitando realizar muchas ...