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dc.contributor.authorCaldas Núñez, Jesús Manuel
dc.date.accessioned2017-03-20T00:34:49Z
dc.date.accessioned2018-04-04T16:34:09Z
dc.date.available2017-03-20T00:34:49Z
dc.date.available2018-04-04T16:34:09Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttp://repositorio.cientifica.edu.pe:8080/handle/UCS/259
dc.description.abstractActualmente las organizaciones de Tecnología de la Información (TI) proveen una serie de servicios basados en TI en las empresas, estos servicios deben soportar los diversos procesos críticos del negocio, a fin de permitirle cumplir sus objetivos o estrategias. Estos servicios tienen que tener valor para las empresas, así como también las organizaciones de TI deben gestionar los servicios con calidad. Al mismo tiempo Cloud Computing como tecnología emergente facilita una serie de servicios que progresivamente son adoptados por las empresas. En ese sentido al incluir un proveedor tercero en la prestación del servicio soportado por la organización de TI, será necesario que el mismo sea gestionado con la calidad debida a fin de que aporte valor al negocio. Este estudio analiza las mejores prácticas en la gestión de la calidad de servicios basados en Tecnología de la Información y su relación con los servicios basados en Cloud Computing. Encontrando que actualmente las organizaciones de TI no miden la calidad de los servicios que prestan, ya que están más enfocadas a medir variables / métricas técnicas para implicar la calidad de forma errada en la prestación de los servicios. También se facilita una serie de propuestas de mejoras sobre los estándares y mejores prácticas de gestión en Tecnología de la Información y su relación directa con servicios basados en Cloud Computing, a fin de obtener mayor valor y calidad cuando son adoptados por las empresas.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Científica del Sures_ES
dc.relationinfo:eu-repo/semantics/datasetes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Científica del Sures_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UCSURes_ES
dc.subjectTecnología de la informaciónes_ES
dc.subjectGestión de la calidades_ES
dc.subjectCloud Computinges_ES
dc.subjectCalidad de los servicioses_ES
dc.titlePrácticas de gestión en la mejora en la calidad de servicios de tecnología de la información al adoptar CLOUD COMPUTINGes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración y Finanzases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Finanzases_ES


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