Browsing by Author "Arias Arana, Alfredo Ricardo"
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Propuesta de implementación de un sistema de Service Desk en la mesa de ayuda para reducir los tiempos de atención del área UTI-SUNARP-2019
Arias Arana, Alfredo Ricardo (Universidad Científica del Sur, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo es proponer las buenas prácticas de ITIL en la empresa SUNARP con el objetivo de brindarle un mejor servicio y darle la satisfacción al usuario, para ello se implementará una herramienta llamada Service ...