FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MOCHILAS PARA TRANSPORTAR GATOS PERSONALIZADAS MARCA KATBAG EN LIMA, PERÚ 2019” Trabajo de investigación para optar el grado académico de Bachiller en Administración de Empresas PRESENTADO POR: JULCA DAVILA, Brenda Alexandra LIMA, PERÚ 2019 2 El presente trabajo es un homenaje a mis padres, por darme una carrera profesional y apoyarme de forma incondicional a cumplir mis metas. A mis compañeros y amigos, quienes sin esperar nada a cambio compartieron conmigo sus experiencias, enseñanzas, consejos y me brindaron su apoyo en el largo y difícil camino en la búsqueda del logro personal y profesional. Quiero agradecer y realizar una mención especial para mi abuelita Alejandrina Vásquez por su gran apoyo, la orientación que me ha dado y la pauta para poder realizarme en mis estudios y vida. Gracias por la paciencia, por ser mi mejor amiga y ayudarme a cumplir mis sueños. A la Universidad Científica del Sur, por brindarme la oportunidad de desarrollar mis capacidades, competencias y optar el Grado de Bachiller en Administración de Negocios Internacionales. 3 ÍNDICE Resumen Ejecutivo................................................................................................................... 8 1. Formulación de la idea de negocio ................................................................................ 10 1.1. Oportunidad de negocio ......................................................................................... 10 1.2. Idea de negocio ........................................................................................................ 11 1.3. Datos técnicos........................................................................................................... 11 1.4. Análisis FODA ......................................................................................................... 12 2. Análisis del entorno............................................................................................................ 13 2.1. Análisis del macro entorno ..................................................................................... 13 2.2. Análisis del micro entorno ...................................................................................... 15 2.2.1. Poder negociador de clientes. .......................................................................... 15 2.2.2. Poder negociador de proveedores................................................................... 15 2.2.3. Rivalidad del sector.......................................................................................... 16 2.2.4. Amenaza de nuevos ingresos. .......................................................................... 16 2.2.5. Amenaza de sustitutos. .................................................................................... 16 3. Estudio de mercado ........................................................................................................ 17 3.1. Metodología.............................................................................................................. 17 3.2. Objetivos de la investigación de mercados ............................................................ 17 3.3. Población de estudio ................................................................................................ 18 3.4. Muestreo ................................................................................................................... 19 3.5. Herramientas utilizadas .......................................................................................... 20 3.5.1. Focus Groups. ................................................................................................... 20 4 3.5.2. Resultados. ........................................................................................................ 26 4. Análisis de la industria ................................................................................................... 27 4.1. Análisis de la competencia ...................................................................................... 27 4.2. Análisis de la distribución comercial ..................................................................... 27 5. Plan estratégico de la empresa ...................................................................................... 27 5.1. Visión ........................................................................................................................ 28 5.2. Misión ....................................................................................................................... 28 5.3. Objetivos estratégicos ............................................................................................. 28 5.4. Estrategia del negocio ............................................................................................. 28 5.5. Fuentes generadoras de ventaja competitiva ........................................................ 29 6. Plan de marketing ........................................................................................................... 29 6.1. Objetivos .................................................................................................................. 29 6.1.1. Mezcla de marketing........................................................................................ 29 6.1.2. Producto. ........................................................................................................... 29 6.1.3. Precio. ................................................................................................................ 30 6.1.4. Plaza. ................................................................................................................. 30 6.1.5. Promoción ......................................................................................................... 31 7. Plan de operaciones ........................................................................................................ 36 7.1. Objetivos de operaciones ........................................................................................ 36 7.2. Actividades previas al inicio de producción .......................................................... 36 7.3. Proceso de producción del bien o servicio ............................................................. 37 5 7.3.1. Flujograma del proceso. .................................................................................. 37 8. Diseño y estructura de recursos humanos .................................................................... 38 8.1. Estrategias de reclutamiento, selección y contratación ....................................... 38 8.2. Estrategias de inducción, capacitación y evaluación del personal ...................... 38 8.3. Estrategias de motivación y desarrollo del personal ............................................ 39 8.4. Políticas de remuneración y compensaciones ....................................................... 39 9. Plan financiero ................................................................................................................ 40 9.1. Datos, supuestos y políticas económico financieras.............................................. 40 9.2. Plan de ventas de la nueva unidad de negocio ...................................................... 40 9.3. Análisis de costos, materiales e insumos ............................................................... 41 9.4. Punto de equilibrio .................................................................................................. 42 9.5. Inversión inicial y fuentes de financiamiento ....................................................... 42 9.6. Proyección de flujo de caja ..................................................................................... 43 9.7. Análisis de rentabilidad .......................................................................................... 43 9.8. Estado de ganancias y pérdidas proyectado ......................................................... 44 9.9. Balance Proyectado ................................................................................................. 44 9.10. Análisis de sensibilidad y riesgo de la unidad de negocio ................................ 46 10. Conclusiones ................................................................................................................ 46 11. Referencias bibliográficas .......................................................................................... 47 6 ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1. Cuantificación del mercado meta ....................................................................... 19 Cuadro 2. Encuesta ................................................................................................................ 24 Cuadro 3. Datos de control ................................................................................................... 25 Cuadro 4. Porcentajes de las respuestas .............................................................................. 26 Cuadro 5. Proyección de ventas en unidades primer año .................................................. 28 Cuadro 6. Mapa de distribución ........................................................................................... 31 Cuadro 7. Cronograma de marketing .................................................................................. 35 Cuadro 8. Diagrama de Proceso ........................................................................................... 37 Cuadro 9. Plan de ventas en unidades y en soles ................................................................ 40 Cuadro 10. Inversión en tangibles e intangibles ................................................................. 41 Cuadro 11. Costos de insumos .............................................................................................. 42 Cuadro 12. Aportes y financiamiento .................................................................................. 42 Cuadro 13. Flujo de caja proyectado ................................................................................... 43 Cuadro 14. Van y Tir ............................................................................................................. 43 Cuadro 15. Estado de ganancias y pérdidas proyectado .................................................... 44 Cuadro 16. Balance Proyectado............................................................................................ 45 Cuadro 17. Análisis de sensibilidad ...................................................................................... 46 7 Resumen Ejecutivo El presente plan de negocios se ha desarrollado para evaluar la viabilidad económica para la producción y comercialización de la marca de mochilas porta gatos Katbag. Esta mochila es un producto nuevo e innovador, que aún no es muy conocido en el mercado peruano, salvo por algunas que circulan y que han sido compradas a través de plataformas de internet. El producto a diferencia de los que se pueden encontrar en internet es personalizable, que es donde radica su principal ventaja diferencial dado que permite elegir colores y colocar fotografías en la mochila. Se va a aprovechar una oportunidad de mercado, dado que en los últimos años el número de gatos y el gasto en productos para estos han venido en aumento a nivel nacional, aunque para los primeros años de operaciones solamente se ha contemplado la venta en Lima. Al evaluar el mercado se encontró que por las características del producto y su propuesta, este debe estar dirigido a los nivele socio económicos más altos, que son los que gastan más en sus mascotas y los que valoran más los productos personalizados y de calidad. Por eso el producto se dirige a los NSE A y B de la ciudad de Lima, a mujeres de entre 15 y 45 años de los distritos tradicionalmente poblados por los NSE mencionados. La investigación de mercados realizada utilizó herramientas cualitativas y cuantitativas, mostrando que existe una buena aceptación del concepto del producto, sus atributos, así como una intención de compra alta, lo cual dibuja un escenario favorable para el lanzamiento del producto. A nivel de marketing se va a utilizará publicidad ATL, BTL y OTL para llegar con la propuesta de marketing al mercado, se va a enfatizar el uso de herramientas digitales debido a las características del mercado y a su costo. Si bien el producto tiene un precio alto, este obedece a que es un producto Premium y que ofrece atributos que no tienen los rivales del mercado. La 8 distribución va a ser mediante medios propios y a través de intermediarios para poder así cubrir el mercado de manera eficiente, siempre buscando que la venta directa a través de canales propios vaya creciendo. El capital utilizado para el lanzamiento del negocio surge del parte de los socios y de un préstamo bancario a pagar en cinco años. El proyecto se muestra viable económicamente debido a que tiene indicadores financieros favorables. El proyecto arroja utilidades desde el primer año, contando con una TIR de 277% y un VAN de 609,351. El proyecto genera utilidades y rentabilidad para los inversionistas según las proyecciones financieras realizadas, por lo que se muestra como una opción de inversión valida. 9