UNIVERSIDAD ~ ~ CIENTIFICA ~~,. DELSUR ', /' 11 FACUL TAO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS EMPRESARIALES "EDUCACIÓN COLABORATIVA USANDO LA NUBE 2011-2012" Trabajo profesional para obtener el Título de Ingeniero de Sistemas Empresariales "Tesis Aplicada" Presentado por: Fredy ltalo Aliaga Visalot LIMA- PERÚ 2013 ¡¡¡ ÍNDICE INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................... 1 CAPÍTULO 1 1. ESTRUCTURA TEÓRICO CONCEPTUAL. ................................. 3 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 1.2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ........................................ 7 1.2.1 PROBLEMA PRINCIPAL ................................................. 7 1.2.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS ............................................. 7 1.3 OBJETIVOS ........................................................... 8 1.3.1 OBJETIVO PRINCIPAL .................................................. 8 1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ............................................... 8 1.4 JUSTIFICACION ........................................................ 9 1.5 ALCANCE ............................................................. 10 1.6 VIABILIDAD DEL ESTUDIO ...............................................1 1 1.7 APLICACIONES EN LA NUBE. ........................................... 12 1.7.1 MODELO DE LA NUBE ...................................................1 3 1.7.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL. ..............................................1 6 1.7.3 VARIABLES ........................................................... 17 1.7.4 DEFINICIONES OPERACIONALES .........................................1 7 1.7.5 HIPÓTESIS .......................................................... 18 CAPÍTULO 11 2. ESTRUCTURA METODOLÓGICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 20 2.1. TIPOS DE ESTUDIO Y DISEÑO . . . . . . . . . . . . . . . ...........................2 1 2.2. POBLACIÓN Y MUESTRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......................... 21 2.3. INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS ........................................... 21 2.4 PROPUESTA .........................................................2 2 2.4.1 IMPLEMENTAR LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE .............................2 3 iv 2.4.2 IMPACTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 2.4.3 SOLUCIÓN TECNOLÓGICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..........3 6 2.5 CASOS DE ÉXITO ..................................................... 42 CAPÍTULO 111 3. ESTRUCTURA APLICATIVA .............................................4 4 3.1. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..... 45 3.1.1 ARQUITECTURA EMPRESARIAL ......................................... .45 3.1.2 PLAN ESTRATÉGICO EDUCATIVO ......................................... 46 3.2 ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN ...................................... 48 3.2.1 ESTRATEGIA A CORTO PLAZO ......................................... .48 3.2.2 ESTRATEGIA A MEDIANO Y LARGO PLAZO ................................5 0 3.3 ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO ......................................... 53 3.4 RESULTADOS ........................................................ 54 3.4.1 RESULTADOS DE ESTRUCTURA DIAGNÓSTICA ...........................5 4 3.4.2 RESULTADOS DEL PROCESO .........................................8 1 3.5 TENDENCIAS DE LA TECNOLOGIA CLOUD EN LA EDUCACIÓN . . . . . . . . . . . . 111 3.6 APORTE DE TRABAJO PROFESIONAL . . ............................... 111 CAPÍTULO IV. ........•.................................................... 112 4. DISCUSIÓN .........................................................1 13 CAPÍTULO V 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................. 118 5 .. 1 CONCLUSIONES ..................................................... 119 5 .. 2 RECOMENDACIONES ...............................................1 20 CAPÍTULO VI 6. REFERENCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 6.1 REFERENCIAS ...................................................... 122 V ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1: Caso de negocio, Costos del Escenario 4, IEMM-2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Cuadro 2: Caso de negocio, Beneficios tangibles del Escenario 4, IEMM-2012 . . . . . . . . . . . 59 Cuadro 3: Caso de negocio, Costos por rubros tecnológicos, Escenario 4, IEMM-2012 .... 59 Cuadro 4: Caso de negocio, Escenario 1, Costos totales, IEMM-2012. . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Cuadro 5: Caso de negocio, Escenario 1, Gastos de infraestructura, IEMM-2012 ......... 61 Cuadro 6: Caso de negocio, Escenario 1, Gastos de administración, IEMM-2012 ......... 61 Cuadro 7: Caso de negocio, Escenario 2, Costos totales, IEMM-2012 .................. 62 Cuadro 8: Caso de negocio, Escenario 2, Gastos de infraestructura, IEMM-2012 . . . . . . . . 62 Cuadro 9: Caso de negocio, Escenario 2, Gastos de administración, IEMM-2012 ......... 63 Cuadro 1O : Caso de negocio, Escenario 3, Costos totales , IEMM-2012 ................ 64 Cuadro 11: Caso de negocio, Escenario 3, Gastos de infraestructura, IEMM-2012 ....... 64 Cuadro 12: Caso de negocio, Escenario 3, Gastos administrativos, IEMM-2012 .......... 64 Cuadro 13: Caso de negocio, Escenario 4, Costos totales, IEMM-2012 ................. 65 Cuadro 14: Caso de negocio, Escenario 4, Gastos de infraestructura, IEMM-2012 ....... 65 Cuadro 15: Caso de negocio, Escenario 4, Gastos de administración, IEMM-2012 . . . . . . . 65 Cuadro 16: Características de la solución Microsoft Office 365 Educación ...............6 8 Cuadro 17: Características de la solución Google Apps Educación .................... 69 Cuadro 18: Office 365 vs. Google Docs Showdown, Feature by Feature ................ 71 Cuadro 19: Google Apps for Education y Microsoft Office 365 for Education . . . . . . . . . . . 73 Cuadro 20: Actividades de correo electrónico que realiza un Administrador de redes. . . . . . 82 INDICE DE FIGURAS Figura 1 :Modelo cloud computing ............................................. 16 Figura 2 : Modelo de adopción cloud. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..........................2 3 Figura 3 : Tipos de nube ....................................................... 25 Figura 4: Propuesta Educativa al 2021 -Una mirada integral al proyecto ............... 28 Figura 5: Modelo cloud de Infraestructura como Servicio (laaS) ....................... 36 vi Figura 6: Soluciones cloud laaS más populares ...................................3 7 Figura 7: Modelo cloud de Plataforma como Servicio (PaaS) ......................... 38 Figura 8: Ejemplo de soluciones cloud de PaaS. . . . . . . . . . ......................... 39 Figura 9: Arquitectura de componentes del modelo cloud SaaS ...................... 40 Figura 1O : Soluciones SaaS : aplicaciones completas como un servicio ................ 42 Figura 11: Mapa conceptual de un sistema de Aula Virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Figura 12: Autorización de Google para usar Google Apps Educación ................. 89 Figura 13: Campana de Adopción de TI por Norman ..............................1 14 ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1: Población que usa internet por nivel educativo alcanzado y frecuencia de uso, 1e r trimestre del 2011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Gráfico 2 : Población que usa internet por nivel educativo alcanzado y frecuencia de uso, 1e r trimestre del 2011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Gráfico 3 : Población que usa internet para obtener información por nivel educativo, 1e r trimestre 2010-2011 ............................................................... 32 Gráfico 4: Resultados de la encuesta de fin de ciclo UCSUR-FISE-HCASE 2012-1 ..... 88 Gráfico 5: Estadística del rendimiento académico de los alumnos, UCSUR FISE-HCASE-2012-1 ...................................................... 88 Gráfico 6: Resultados de encuesta de satisfacción, Uso de servicios tecnológicos, UCSUR-FISE-HCASE-2012-1. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Gráfico 7: Resultados de encuesta de satisfacción, Desarrollo de clases virtuales, UCSUR- FISE-HCASE-2012-1. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 O ÍNDICE DE INSTRUMENTOS Instrumento 1: Diagrama modelo de casos de uso. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Instrumento 2: Casos de uso "consulta médica" .................................. 76 vii Instrumento 3: Flujo del registro y confirmación de cita . . . . . . . . .................... 77 Instrumento 4: Datos en Google Docs para interfase con Gmail. .....................7 7 Instrumento 5: API de interfase de Gmail y Google Docs, usando Google Apps Script. ....7 8 Instrumento 6: Correo de confirmación de citas de los pacientes ..................... 78 Instrumento 7 Caso de uso "Gestión de tareas" ...................................7 9 Instrumento 8: Workflow de tareas ............................................. 79 Instrumento 9: Asignación de tareas usando Google Docs y Google Sites .............. 80 Instrumento 10: Programando la presentación de tareas ............................ 80 Instrumento 11: Confirmación de la tarea por estudiantes usando Gmail. ...............8 1 Instrumento 12: Portal del curso ............................................... 85 Instrumento 13: Site de materiales del curso ......................................8 6 Instrumento 14: Site de evaluaciones del curso (Laboratorios) ........................8 6 Instrumento 15: Site de programación semanal de clases ........................... 87 Instrumento 16: Clases virtuales en Internet (Youtube) .............................. 87 Instrumento 17: Configuración de la plataforma ....................................9 0 Instrumento 18: Creación de cuenta de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Instrumento 19: Creación de grupos de usuarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Instrumento 20: Personalización del dominio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Instrumento 21: Configuración de la contraseña. . . ............................... 92 Instrumento 22: Portal Institucional de la lE Mariano Melgar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Instrumento 23: Menú de configuración del diseño del portal. .........................9 3 Instrumento 24: Intranet Corporativa .............................................9 5 Instrumento 25: Portal de Gestión del Proyecto ................................... 96 Instrumento 26: Portal de Gestión del Proyecto: site de dirección del proyecto ........... 97 Instrumento 27: Portal de Gestión del Proyecto: site de documentación PMBOK. ........ 98 Instrumento 28: Portal de Gestión del Proyecto: site de entregables ................... 99 viii Instrumento 29: Portal de Gestión del Proyecto: site del EDT y Calendario. . . . . . . . . . . . 100 Instrumento 30: Portal de herramientas de colaboración ............................ 101 Instrumento 31: Ingreso al servicio de correo electrónico. . . . . . . . . . . ................ 102 Instrumento 32: Buzón de correo electrónico del usuario. . . . . . . . . . . ................ 103 Instrumento 33: Lista de contactos de correo electrónico ........................... 103 Instrumento 34: Calendario electrónico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . 104 Instrumento 35: Repositorio de información (Orive). . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . .. . . . . . . . . . 104 Instrumento 36: Hoja de cálculo para el registro de los alumnos ....................... 10 5 Instrumento 37: Hoja de cálculo para el control de asistencia .......................... 105 Instrumento 38: Control de asistencia semanal de alumnos .......................... 106 Instrumento 39: Proceso colaborativo ...........................................1 0 6 Instrumento 40: Formulario de encuestas 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 07 Instrumento 41: Formulario de encuestas 2 ...................................... 108 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Indicadores de control No. 7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Tabla 2: Arquitectura del negocio, modelo 1 propuesto para UCSUR, 2012 (1/2) ........ 45 Tabla 3: Arquitectura del negocio, modelo 1 propuesto para UCSUR, 2012 (1/2) ........... 46 Tabla 4: Arquitectura del negocio, modelo 2 propuesto para UCSUR, 2012 .............. .48 Tabla 5: Requisitos mínimos de redes y comunicaciones para uso de la Nube, 2012 ....... 49 Tabla 6: Piloto cloud Google Apps en IEMM, 2012 ................................... 50 Tabla 7: Google Apps for Business and Microsoft Office 365 ......................... 72 Tabla 8: Configuración de presentación del sitio: página completa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Tabla 9: Configuración de presentación del sitio: cabecera del sitio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 ix ANEXOS ANEXO A: DOCUMENTACIÓN A 1 Matriz de Consistencia Lógica. A2 Encuesta Nacional de Hogares INEI: 2001-2011. A3 Formatos usados en la gestión académica. A4 Plan Estratégico Educativo: plantilla modelo 8SC. A5 Seguridad de la Información. AS V8 y Autorización de la Directora FISE de UCSUR A7 V8 y Autorización de la Directora lE Mariano Melgar. AB Caso de negocio "Uso de la Nube para la Educación". ANEXO 8: TRABAJO PROFESIONAL 81 Empresa. 82 Plan de Negocio. 83 Información financiera B4 Uso de las mejores prácticas en TI y estándares internacionales. 85 Aportes a la UCSUR.