SUR: UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL SUR FACULTAD DE CIENCAS DE INGENIERÍA Y EMPRESA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS EMPRESARIALES USO DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB 2.0 EN EL APRENDIZAJE DE ESPAÑOL COMO LENGUA EXTRAJERA: herramientas de apoyo en el aprendizaje autónomo Tesis para optar el Titulo de Ingeniero de Sistemas Empresariales Erika Gómez Portugal Resumen Ejecutivo Las redes sociales y comunidades virtuales son usadas para diferentes actividades. El objetivo de la experiencia es utilizar las comunidades virtuales y las redes sociales como herramientas educativas y herramientas comunicativas que ofrecen la oportunidad a los aprendientes de idiomas extranjeros a entrar en contacto con personas que hablan este idioma: de esta forman pueden intercambiar experiencias sobre temas que son de interés del aprendiente, escribir, leer, contestar preguntas, hacer comentarios, corregir, aprender, etc., es decir, comunicarse en la lengua meta más allá de los límites de espacio y tiempo. Executive Summary People use social networking services and virtual communities for countless activities. The aim of this experience is to use virtual communities and social networks as educational tools and communication tools that offer the opportunity for learners of foreign languages to be in contact with people who speak this language. In that way, they can exchange experiences, write, read, answer questions, and learn, and so on, using the target language to communicate beyond the limits of space and time. ÍNDICE INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ i CAPITULO 1- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ................................................... 1 1. Definición del Problema .................................................................................... 2 2. Justificación e Importancia ............................................................................... 2 3. Alcances ........................................................................................................... 2 4. Limitaciones ..................................................................................................... 3 5. Hipótesis .......................................................................................................... 3 CAPITULO 11 - OBJETIVOS .......................................................................................... 5 1. Objetivo General. .............................................................................................. 5 2. Objetivos Específicos ....................................................................................... 5 CAPITULO 111 - MARCO TEÓRICO ............................................................................... 7 1. Internet en el proceso de aprendizaje de lenguas extranjeras .......................... 7 1.1. Ventajas e inconvenientes del uso de Internet en el aprendizaje de una lengua extranjera ......................................................................................................... 11 2. Web 2.0 .......................................................................................................... 14 2.1. Principios constitutivos de las aplicaciones Web 2.0 ......................................... 16 2.2. Aplicaciones Web 2.0 ....................................................................................... 19 3. Comunidades Virtuales ................................................................................... 21 4. Redes sociales ............................................................................................... 23 4.1. Estructura típica de un servicio de redes sociales ............................................. 25 4.2. Diferencias entre foro, blog y redes sociales .................................................... 27 5. Cultura ............................................................................................................ 28 5.1. Definiciones de cultura ..................................................................................... 29 5.2. Algunas características de la cultura ................................................................ 30 5.3. Cultura en el aprendizaje de lenguas ................................................................ 31 11 6. Aprendizaje .................................................................................................... 32 6.1. Autonomía en el aprendizaje ............................................................................ 33 6.2. Aprendizaje pluricultural y multicultural. ............................................................ 35 6.3. Comunidades virtuales de aprendizaje, herramienta en el aprendizaje de una segunda lengua ............................................................................................... 40 7. Facebook ....................................................................................................... 43 7.1. Componentes y Servicios que ofrece Facebook ............................................... 44 7.2. Oportunidades y ventajas de utilizar Facebook en el aprendizaje de una lengua extranjera ......................................................................................................... 48 7.3. Peligros de utilizar Facebook ........................................................................... 50 7.4. Estadísticas de Facebook ................................................................................ 51 CAPITULO IV - METODOLOGÍA ................................................................................ 53 1. Tipo de Investigación ...................................................................................... 53 2. Metodología aplicada ..................................................................................... 55 2.1. Definición de la situación actual ....................................................................... 55 2.2. Elaboración del mapa de herramientas Web 2.0 ............................................... 55 2.3. Investigación de sitios de redes sociales .......................................................... 56 2.4. Benchmarking de sitios de redes sociales ........................................................ 56 2.5. Estudio en Facebook ....................................................................................... 56 2.6. Propuesta del modelo ...................................................................................... 56 2.7. Opiniones de los expertos ................................................................................ 57 2.8. Resultados ....................................................................................................... 57 CAPITULO IV- APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA .............................................. 60 1. Definición de la Situación Actual. .................................................................... 60 2. Mapa de Herramientas Web 2.0 ..................................................................... 61 3. Investigación de Sitios de Redes Sociales ...................................................... 63 4. Benchmarking de Sitios de Redes Sociales .................................................... 66 4.1. Características Generales ................................................................................ 67 4.2. Demografía ...................................................................................................... 68 4.3. Perfiles ............................................................................................................ 69 4.4. Seguridad ........................................................................................................ 69 111 4.5. Características de Networking .......................................................................... 71 4.6. Búsqueda ........................................................................................................ 72 4.7. Soporte Técnico ............................................................................................... 73 5. Estudio en Facebook ...................................................................................... 73 5.1. Enfoque y objetivos .......................................................................................... 73 5.2. Tiempo de investigación ................................................................................... 75 5.3. Los actores ...................................................................................................... 75 5.4. Herramientas de obtención de datos ................................................................ 76 5.5. La investigación en Facebook .......................................................................... 76 5.6. Los contactos ................................................................................................... 83 5.7. Resultados de la Investigación en Facebook .................................................. 116 6. Modelo propuesto ......................................................................................... 118 6.1. Supuestos ...................................................................................................... 118 6.2. Componentes ................................................................................................ 119 6.3. Evaluación financiera ..................................................................................... 121 7. Opiniones de los expertos ............................................................................ 122 8. RESULTADOS ............................................................................................. 125 CAPITULO VI- CONCLUSIONES ............................................................................ 128 CAPITULO VIl- RECOMENDACIONES ................................................................... 132 BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................... 138 Dedicatoria: A mi familia, por su apoyo permanente. A mis amigos del otro lado del mundo que me ayudaron en esta experiencia.