Universidad Científica del Sur Escuela de Ingeniería de Sistemas Empresariales Estrategia de Implantación de Tecnología de Punta Por Osear Enrique Rios Sarazú Tésis para optar el título de Ingeniería de Sistemas 2005 Índice Capítulos Página I. Introducción 08 1.1 Antecedentes 11 1.1.1 Diagnóstico estratégico 11 1.1.1.1 Análisis Interno de la Empresa 16 1.1.1.1.1 Misión 16 1.1.1.1.2 Objetivos 16 1.1.1.1.3 Áreas de Negocio 17 1.1.1.1.4 Principales competidores 17 1.1.1.1.5 Fortalezas y debilidades 18 1.1.1.2 Análisis Externo de la Empresa 20 1.1.1.2.1 Amenazas y oportunidades 20 1.1.2 Definición del Producto 21 1.1.2.1 Procesos que soporta el producto 21 1.1.2.2 Requerimientos Funcionales 22 1.1.2.3 Requerimientos No Funcionales 23 1.1.2.4 Documentos relacionados 24 1.2 Definición del problema 26 1.2.1 Solución 26 1.3 Finalidad u objetivo y alcances del estudio 27 1.3.1 Objetivo general 27 1.3.2 Objetivos específicos 27 11. Marco teórico 28 2.1 Arquitectura del Datawarehouse 28 2.2 Datawarehouse 30 2.2.1 Definición del Datawarehouse 30 2.2.2 Objetivos del Datawarehouse 32 2.2.3 Estructura del Datawarehouse 33 2.2.3.1 Bloque de Fuentes de Datos 37 2.2.3.2 Bloque de Construcción del Datawarehouse 39 2.2.3.3 Bloque de construcción del Datamart 42 2.2.3.4 Bloque de Acceso y Uso del Datawarehouse 44 2.2.3.5 Bloque de Administración de Datos 46 2.2.3.6 Bloque de Administración de Metadatos 47 2.2.3.7 Bloque de Transporte 48 2.2.3.8 Bloque de Infraestructura 50 2.3 Aspectos Básicos para Implementar una Tecnología 51 III. Solución(Diseño) 52 3.1 Planteamiento Del Problema 52 3.1.1 Disposición para Asimilar la Tecnología 52 3.1.2 Cambio en la Organización 54 3.1.2.1 Tipos de Cambio 54 3.1.2.1.1 Cambio No Planeado 54 3.1.2.1.2 Cambio Planeado 54 3.1.2.1.2.1 Gestión para el Cambio Planeado 55 3.1.2.1.2.1.1 Mediante el Poder 55 3.1.2.1.2.1.2 Mediante la Razón 55 3.1.2.1.2.1.3 Mediante la Reeducación 56 3 .1.2.2 Agentes de Cambio 56 3. 1.2.2.1 Agentes de Cambio Externo 56 3.1.2.2.2 Agentes de Cambio Interno 56 3.1.2.3 La Resistencia al Cambio 56 3.1.3 El Liderazgo en la Organización 58 3.1.3.1 Nuevo Concepto de Liderazgo 58 3.1.3.2 Nuevo Liderazgo 58 3.1.3.3 Valores de un Líder 59 3.2 Diseño de Solución 61 3.2.1 Introducción 61 3.2.2 Hipótesis 61 3.2.3 Esquema Comparativo Metodología Propuesta vs. Otras Metodologías 61 3.2.3.1 Características 63 3.2.4 Nuevo Paso de la Metodología de Implementación de un Datawarehouse 65 3.2.4.1 Esquema Comparativo de Aporte a la Metodología 68 3.2.5 Caso Fracaso de Implementación de un Datawarehouse 69 3.2.5.1 Objetivo del Proyecto 69 3.2.5.2 Áreas involucradas 70 3.2.5.3 Cronograma de tiempos 70 3 .2.5 .4 Participantes 70 3.2.5.5 Principales Problemas 72 3.2.5.6 Resultados 72 3.2.5. 7 Conclusiones 72 IV. Plan del Proyecto de Desarrollo e Implantación 75 4.1 Definición del alcance 75 4.1.1 Documento Estructura de la Metodología 76 4.2 Lista de actividades 77 4.3 Plan de riesgos 79 4.4 Metodología 81 V. Conclusiones y Recomendaciones 150 VI. Referencias Bibliográficas 152